在銅仁市人民醫(yī)院青年志愿者服務(wù)站，他們在輪休空暇時間沒有陪伴家人，沒有逛街，沒有外出旅行，用自己青春和愛心，積極投身到志愿服務(wù)中去。

今年以來，為更好地給市民就醫(yī)提供便捷、高效、精準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，拓寬患者線上掛號、繳費(fèi)、辦理相關(guān)證明、醫(yī)保報(bào)銷等渠道，解決市民就醫(yī)慢、就醫(yī)難等“揪心事”“煩心事”，市人民醫(yī)院團(tuán)委通過開設(shè)門診一站式志愿服務(wù)項(xiàng)目、兒童醫(yī)院門診志愿服務(wù)項(xiàng)目、腫瘤中心門診志愿服務(wù)項(xiàng)目等，多部門協(xié)調(diào)溝通，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程。

“經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些行動不便的患者或者沒有家屬陪伴的患者來就診，都是我們志愿者全程陪同，更多的時候是自己出資墊付費(fèi)用給他們看病，還打車把他們安全送到家，雖然平時的工作很忙，但能夠?yàn)榛颊咛峁椭约焊械胶芸鞓?，我認(rèn)為，這是一件非常有意義的事情?！敝驹刚唛T診護(hù)士田菁菁說道。

“青年志愿者服務(wù)站服務(wù)時間與門診接診服務(wù)時間一致，且志愿者均為本院青年醫(yī)護(hù)人員，服務(wù)時間也是利用本人的輪休時間來開展志愿服務(wù)，為患者提供線上預(yù)約掛號、繳費(fèi)、分診咨詢、檢驗(yàn)檢查結(jié)果打印、退費(fèi)辦理、平車輪椅、健康宣教、醫(yī)保政策宣傳等，以及失物招領(lǐng)、物品短時寄存、打印復(fù)印、手機(jī)充電器、飲用水、老花鏡、便民雨傘雨衣、用藥咨詢等便民服務(wù)?！便~仁市人民醫(yī)院團(tuán)委書記楊益說道。

據(jù)了解，自2023年3月開設(shè)門診一站式志愿服務(wù)項(xiàng)目以來，共有1000余名志愿者參與，累計(jì)服務(wù)時長達(dá)26000余小時。銅仁市人民醫(yī)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)曾獲“貴州省志愿服務(wù)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。

下一步，銅仁市人民醫(yī)院團(tuán)委還將開設(shè)更多的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓展和延伸青年志愿者服務(wù)站的覆蓋范圍，將更多涉及患者就醫(yī)的便民服務(wù)集中在門診一站式服務(wù)中心，不斷優(yōu)化青年志愿者激勵機(jī)制，讓更多的青年醫(yī)護(hù)工作者參與到志愿服務(wù)中來，在為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)健康銅仁建設(shè)的生動實(shí)踐中綻放青春之花。（申逸愷）