貴州省人民代表大會常務(wù)委員會公告
（2025第7號）
《貴州省旅游條例》已于2025年5月29日經(jīng)貴州省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議修訂通過，現(xiàn)予公布，自2025年8月1日起施行。
貴州省人民代表大會常務(wù)委員會
2025年5月29日
貴州省旅游條例
（2011年11月23日貴州省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議通過 根據(jù)2016年3月31日貴州省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十一次會議通過的《貴州省旅游條例修正案》第一次修正 根據(jù)2020年9月25日貴州省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十九次會議通過的《貴州省人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改〈貴州省道路交通安全條例〉等地方性法規(guī)個別條款的決定》第二次修正 2025年5月29日貴州省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議修訂）
目 錄
第一章 總 則
第二章 旅游促進與發(fā)展
第三章 旅游規(guī)劃與資源保護開發(fā)
第四章 旅游經(jīng)營與權(quán)益保護
第五章 旅游安全與監(jiān)督管理
第六章 法律責(zé)任
第七章 附 則
第一章 總 則
第一條 為了保護和合理開發(fā)利用旅游資源，規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)旅游促進與發(fā)展、旅游規(guī)劃與資源保護開發(fā)、旅游經(jīng)營與權(quán)益保護、旅游安全與監(jiān)督管理，適用本條例。
第三條 發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，培育和踐行社會主義核心價值觀，堅持守正創(chuàng)新、提質(zhì)增效、融合發(fā)展，統(tǒng)籌政府與市場、供給與需求、保護與開發(fā)、國內(nèi)與國際、發(fā)展與安全，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、生態(tài)效益相統(tǒng)一。
發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持以文塑旅、以旅彰文，深化文旅體融合，豐富旅游業(yè)態(tài)，打造“多彩貴州”文旅新品牌。
發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)、鄉(xiāng)村振興、改善民生，將旅游業(yè)打造成為支柱產(chǎn)業(yè)、民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)，推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
第四條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強對旅游工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制和激勵機制，制定促進旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，協(xié)調(diào)解決相關(guān)重大問題，優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。
縣級以上人民政府旅游主管部門負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)規(guī)劃、發(fā)展和監(jiān)督管理進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與有關(guān)部門共同做好旅游宣傳推廣、旅游公共服務(wù)等工作。
發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、民族宗教、公安、自然資源、生態(tài)環(huán)境、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運輸、水利、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、商務(wù)、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、市場監(jiān)管、能源、體育、林業(yè)、氣象等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好旅游業(yè)的相關(guān)工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處配合有關(guān)部門做好本轄區(qū)內(nèi)旅游業(yè)的相關(guān)工作。
第五條 利用公共資源建設(shè)的游覽場所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性質(zhì)。鼓勵逐步通過減免門票、免費開放景區(qū)和設(shè)施等方式體現(xiàn)公益性，提高人民群眾的生活品質(zhì)。
第二章 旅游促進與發(fā)展
第六條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立和完善旅游融合發(fā)展的體制機制，推進旅游業(yè)與文化、科技、教育、商務(wù)、體育、建設(shè)、交通、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、地質(zhì)、食品藥品、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護、氣象、養(yǎng)老等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合聯(lián)動發(fā)展，促進旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和旅游裝備制造業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第七條 省、市州人民政府應(yīng)當(dāng)在財政預(yù)算中安排旅游發(fā)展專項資金，縣級人民政府根據(jù)本地旅游發(fā)展的需要在財政預(yù)算中安排旅游發(fā)展專項資金，用于促進旅游業(yè)發(fā)展。
拓展和創(chuàng)新旅游企業(yè)投資融資渠道，加大對小型微型旅游企業(yè)和鄉(xiāng)村旅游的扶持力度，推進旅游項目產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)交易平臺的建設(shè)。
第八條 縣級以上人民政府根據(jù)國土空間規(guī)劃，充分考慮相關(guān)旅游項目、設(shè)施的空間布局，合理預(yù)留旅游建設(shè)用地。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、有市場前景的旅游項目，依法保障項目建設(shè)用地需求。
鼓勵依法利用廢棄礦山、工廠閑置土地等進行旅游開發(fā)。
第九條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強重要旅游城鎮(zhèn)和旅游業(yè)重點發(fā)展地區(qū)的供水、排水、供電、通信、郵政、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、林業(yè)綠化、消防、水利等基礎(chǔ)設(shè)施和停車場、旅游廁所等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)以及文化遺產(chǎn)保護、文化設(shè)施等公共文化服務(wù)體系建設(shè)。
重要旅游城鎮(zhèn)和旅游業(yè)重點發(fā)展地區(qū)的區(qū)域開發(fā)、市政設(shè)施、工程項目的設(shè)計和建設(shè)，應(yīng)當(dāng)兼顧景觀效果、文化特色、民族風(fēng)情、旅游功能和相關(guān)旅游設(shè)施建設(shè)。
第十條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游發(fā)展的需要優(yōu)先安排通往旅游景區(qū)的交通建設(shè)項目，完善旅游公共交通停車場（站）、充電樁、旅游標(biāo)識、防護等配套設(shè)施建設(shè)，完善為散客和自備車旅游者服務(wù)的旅游交通體系。
公共客運相關(guān)規(guī)劃的制定，應(yīng)當(dāng)聽取旅游主管部門的意見；公共客運線路、站點和公共廁所等配套設(shè)施設(shè)置，應(yīng)當(dāng)兼顧旅游發(fā)展的需要。在沒有停車站點的旅游景區(qū)、賓館飯店等旅游場所出入口，公安、交通運輸、旅游等部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)道路交通的實際情況，按照相關(guān)規(guī)范就近設(shè)置旅游客運包車臨時?？可舷驴驼军c。
第十一條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立健全旅游信息、救助、投訴處理等旅游公共服務(wù)體系，推進旅游公共服務(wù)信息化，提高游客滿意度。
第十二條 旅游主管部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立公益性線上旅游咨詢服務(wù)平臺，重要旅游城鎮(zhèn)和旅游集散地應(yīng)當(dāng)設(shè)立旅游咨詢中心和相應(yīng)的旅游咨詢站（點）。機場、賓館、飯店、車站、游客集散中心等旅游者聚集的場所，應(yīng)當(dāng)擺放有關(guān)部門提供的免費旅游宣傳品，鼓勵有條件的場所設(shè)置自助交互式旅游信息多媒體設(shè)施，為旅游者提供信息咨詢服務(wù)。
旅游主管部門應(yīng)當(dāng)在游客集中的節(jié)假日前、節(jié)假日期間和其他旅游高峰期，逐日及時向社會發(fā)布重要旅游景區(qū)及周邊的游覽、住宿、交通等旅游接待狀況信息。
第十三條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)促進智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有效整合各級政務(wù)智慧旅游平臺，優(yōu)化管理、宣傳、服務(wù)等智慧旅游功能，提升文化旅游業(yè)數(shù)智化發(fā)展水平，推動建立全省統(tǒng)一的智慧旅游服務(wù)平臺。
鼓勵和引導(dǎo)社會力量創(chuàng)新開展智慧旅游服務(wù)。
第十四條 旅游景區(qū)和旅游服務(wù)場所，應(yīng)當(dāng)充分考慮未成年人、殘疾人、老年人的特點，優(yōu)化現(xiàn)場指導(dǎo)、人工辦理等線下服務(wù)方式，為殘疾人、老年人提供輔助器具、咨詢引導(dǎo)等無障礙服務(wù)。旅游景區(qū)和旅游服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，為母嬰照護提供便利。
新建、改建、擴建旅游景區(qū)和旅游服務(wù)場所，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)或者改造無障礙設(shè)施、輔助休息設(shè)施。
鼓勵、支持有條件的旅游景區(qū)和旅游服務(wù)場所提升涉外旅游服務(wù)能力，對接國際標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)貴州特色，豐富國際旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，打造世界旅游目的地。
第十五條 加強旅游業(yè)知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護、管理和服務(wù)工作，提高旅游經(jīng)營者運用知識產(chǎn)權(quán)參與市場競爭的能力。
第十六條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強旅游形象宣傳推廣。鼓勵電視臺、網(wǎng)站、報刊、電臺、自媒體等媒體宣傳本地旅游良好形象。
旅游主管部門在主要交通干線和公共場所設(shè)置旅游形象公益廣告，自然資源、交通運輸、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、民航等部門應(yīng)當(dāng)依法予以支持。
鼓勵、支持旅游經(jīng)營者采取多種形式開展旅游營銷活動，開拓國際國內(nèi)旅游客源市場。
第十七條 旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門建立旅游項目庫，提供信息和相關(guān)服務(wù)，引導(dǎo)具有市場潛力和地方特色的旅游項目投資。
鼓勵社會資本參與旅游業(yè)發(fā)展，支持非公有制企業(yè)投資旅游業(yè)。
鼓勵建立大型旅游企業(yè)集團，支持旅游企業(yè)實行股份制改造和符合條件的旅游企業(yè)上市。
第十八條 推進旅游景區(qū)經(jīng)營管理體制改革。
旅游景區(qū)可以依法實行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，經(jīng)營權(quán)的出讓應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。
受讓旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立、健全現(xiàn)代企業(yè)制度。
第十九條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極采取措施協(xié)調(diào)、整合跨行政區(qū)域的旅游開發(fā)，消除區(qū)域之間壁壘，推進區(qū)域旅游合作?？缧姓^(qū)域且不宜分割的旅游資源應(yīng)當(dāng)由共同的上一級人民政府進行協(xié)調(diào)開發(fā)。
鼓勵省外、境外旅行社與省內(nèi)旅行社依法開展旅游合作。任何部門、旅游經(jīng)營者和個人不得妨礙外地旅行社在本行政區(qū)域的合法旅游經(jīng)營活動。
第二十條 旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全旅游統(tǒng)計制度，按照有關(guān)規(guī)定報同級人民政府統(tǒng)計機構(gòu)審批，并在統(tǒng)計制度范圍內(nèi)開展旅游統(tǒng)計調(diào)查和分析預(yù)測。交通運輸、商務(wù)、公安、市場監(jiān)管、金融等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)配合旅游主管部門開展旅游統(tǒng)計工作。
旅行社、旅游景區(qū)、旅游客運單位、旅游飯店等旅游統(tǒng)計調(diào)查對象應(yīng)當(dāng)按照國家、省的規(guī)定向旅游主管部門報送經(jīng)營和財務(wù)等統(tǒng)計資料。
第二十一條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)采取人才引進、教育培訓(xùn)等措施，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
旅游主管部門應(yīng)當(dāng)支持旅行社提質(zhì)升級，適應(yīng)境內(nèi)外游客多元化的需求，提升涉外旅游專業(yè)化服務(wù)能力。
高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校和科研單位應(yīng)當(dāng)加強對各類、各層次旅游人才的教育、培養(yǎng)和技能培訓(xùn)，加強旅游科學(xué)研究。旅游、教育、科學(xué)技術(shù)、財政、人力資源和社會保障等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)支持學(xué)校及科研單位的旅游人才培養(yǎng)和科學(xué)研究工作。
旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強對旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和能力。
第三章 旅游規(guī)劃與資源保護開發(fā)
第二十二條 省人民政府、市州人民政府以及旅游資源豐富的縣級人民政府應(yīng)當(dāng)按照國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃的要求，組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃。對跨行政區(qū)域且適宜進行整體利用的旅游資源進行利用時，應(yīng)當(dāng)由上級人民政府組織編制或者由相關(guān)地方人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。
市州、縣級人民政府組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃時應(yīng)當(dāng)征求上一級旅游主管部門的意見，并按照程序發(fā)布實施。
旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，重要旅游城鎮(zhèn)和重點發(fā)展地區(qū)布局，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及與相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合發(fā)展、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游文化建設(shè)、旅游形象推廣、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的要求和促進措施等內(nèi)容。旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作出安排。
編制旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)防止資源環(huán)境破壞、無序開發(fā)和重復(fù)建設(shè)。
第二十三條 縣級以上人民政府可以根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃編制重點旅游資源開發(fā)利用的專項規(guī)劃，對特定區(qū)域內(nèi)的旅游項目、設(shè)施和服務(wù)功能配套提出專門要求。
對跨行政區(qū)域且適宜進行整體利用的重點旅游資源，應(yīng)當(dāng)由上級人民政府編制旅游專項規(guī)劃。
第二十四條 任何單位和個人不得擅自改變旅游發(fā)展規(guī)劃和旅游專項規(guī)劃。
旅游發(fā)展規(guī)劃和旅游專項規(guī)劃確需調(diào)整的，原組織編制的人民政府應(yīng)當(dāng)充分評估論證，并按原編制程序辦理。
旅游資源的開發(fā)和旅游項目、旅游設(shè)施的新建、改建和擴建，應(yīng)當(dāng)符合旅游發(fā)展規(guī)劃和旅游專項規(guī)劃。
第二十五條 旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與國土空間規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃相互銜接。
編制國土空間規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)充分考慮相關(guān)旅游項目、設(shè)施的空間布局和建設(shè)用地要求。
規(guī)劃和建設(shè)交通、水利、通信、供水、供電、環(huán)保等基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)兼顧旅游業(yè)發(fā)展的空間利用、設(shè)施共享、景觀建設(shè)和功能擴展等需要。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織編制村莊規(guī)劃，對適宜發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的村莊應(yīng)當(dāng)合理安排旅游建設(shè)用地。
第二十六條 開發(fā)利用旅游資源，應(yīng)當(dāng)堅持保護優(yōu)先、科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)、永續(xù)利用的原則。
開發(fā)旅游資源和建設(shè)旅游項目，應(yīng)當(dāng)采取有效措施保護自然景觀和生態(tài)環(huán)境，建設(shè)規(guī)模和建筑風(fēng)格應(yīng)當(dāng)與周圍景觀相協(xié)調(diào)。禁止開發(fā)建設(shè)破壞旅游資源和生態(tài)環(huán)境的旅游項目。有關(guān)部門審批旅游建設(shè)項目，應(yīng)當(dāng)征求旅游主管部門的意見。
利用歷史文化資源和民族文化資源開發(fā)旅游項目，應(yīng)當(dāng)堅持以鑄牢中華民族共同體意識為主線，正確把握中華文化和各民族文化關(guān)系，加強文化遺產(chǎn)保護，保持特有的歷史風(fēng)貌、民族特色、地方特色。
政府投資建設(shè)的旅游項目，應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格審查，并加強項目決策評估。
第二十七條 旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門調(diào)查、評價本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源，建立旅游資源檔案和旅游資源動態(tài)更新機制，適時向社會公布并及時更新相關(guān)信息。
林業(yè)、水利、自然資源等部門應(yīng)當(dāng)制定重要旅游資源保護方案。
第二十八條 各級人民政府、旅游主管部門及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強對旅游資源和環(huán)境保護的宣傳工作，增強旅游經(jīng)營者、旅游者和旅游地居民的資源和環(huán)境保護意識。
旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員在旅游經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)向旅游者宣傳旅游資源和環(huán)境保護知識，勸阻和制止旅游者破壞旅游資源和環(huán)境的行為。
第二十九條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)實施旅游精品戰(zhàn)略，培育旅游品牌，推動旅游發(fā)展方式由規(guī)模擴張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型升級。
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)支持建設(shè)符合市場需求的、多樣化的旅游產(chǎn)品體系，支持各行業(yè)依托當(dāng)?shù)靥厣Y源開發(fā)旅游產(chǎn)品，鼓勵業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，豐富和提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。發(fā)展文化旅游、山地旅游、鄉(xiāng)村旅游、體育旅游、研學(xué)旅游、會展旅游、康養(yǎng)旅游、工業(yè)旅游、水上旅游等旅游業(yè)態(tài)。
鼓勵結(jié)合文化場所、城市綜合體、休閑街區(qū)、小城鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)新型旅游景區(qū)、消費集聚區(qū)。
第三十條 縣級以上人民政府鼓勵和支持博物館、紀(jì)念館、美術(shù)館、文化館等公共文化服務(wù)單位開發(fā)和推廣文創(chuàng)產(chǎn)品，完善旅游配套設(shè)施，提升旅游便利性。支持長征國家文化公園、紅色文化紀(jì)念場所提升旅游服務(wù)功能，提供免費的講解服務(wù)，開展愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育。
鼓勵和引導(dǎo)數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、創(chuàng)意設(shè)計、演藝、文化娛樂、網(wǎng)絡(luò)視聽、電子競技、動漫游戲、影視制作、文化會展等文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
第三十一條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)因地制宜制定支持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的政策。
旅游、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、發(fā)展改革、林業(yè)、民族宗教等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推動有條件的村寨進行景區(qū)化建設(shè)，完善旅游功能化設(shè)施。開展鄉(xiāng)村旅游的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村，應(yīng)當(dāng)利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村級文化中心等場所設(shè)置地方文化展示、旅游咨詢、小規(guī)模集散等旅游服務(wù)功能。
旅游主管部門及相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，應(yīng)當(dāng)加強對鄉(xiāng)村旅游的推介，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者提供培訓(xùn)，引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營提高服務(wù)質(zhì)量。
旅游資源所在地的村（居）民和農(nóng)村集體經(jīng)濟組織可以采用入股、租賃、合作等方式參與所在地旅游資源的開發(fā)和經(jīng)營。
鼓勵和支持依法利用閑置集體用地、閑置宅基地、閑置農(nóng)房等開展旅游經(jīng)營。
第三十二條 鼓勵和支持利用各種橋梁資源開發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品，對具備條件的公路服務(wù)區(qū)進行景區(qū)化建設(shè)或者改造，完善旅游功能化設(shè)施，在有條件的路段因地制宜設(shè)置風(fēng)景道、觀景臺、交通驛站和汽車營地等旅游交通休閑設(shè)施。
鼓勵和支持利用工業(yè)遺產(chǎn)資源，開發(fā)觀光、體驗、科普、研學(xué)等工業(yè)旅游項目，打造具有地域和行業(yè)特色的工業(yè)旅游線路。
鼓勵和支持發(fā)展旅游用品、戶外休閑用品和旅游裝備制造業(yè)。
第三十三條 鼓勵挖掘和宣傳地方飲食文化，支持黔菜創(chuàng)新和改良，打造推廣特色美食產(chǎn)品、美食品牌，培育壯大餐飲市場主體，提升旅游餐飲服務(wù)水平。
第三十四條 鼓勵依托白酒、茶葉、藥材、食品等本地特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)旅游商品，支持傳統(tǒng)工藝品和土特產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，激勵新型旅游商品創(chuàng)意研發(fā)，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，監(jiān)督旅游商品質(zhì)量，培育地方旅游商品品牌。
鼓勵旅游商品經(jīng)營者為旅游者購買商品提供包裝、運送等配套服務(wù)。
第四章 旅游經(jīng)營與權(quán)益保護
第三十五條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所或者設(shè)施上明示商品或者服務(wù)的真實信息，明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營；沒有固定經(jīng)營場所或者設(shè)施的旅游經(jīng)營項目，在向旅游者提供商品或者服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)明示服務(wù)內(nèi)容和價格。提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票。
旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員不得作虛假宣傳；不得在法定或者約定的價格外向旅游者收取其他費用。住宿、餐飲、出租車（網(wǎng)約車）、景區(qū)接駁車、索道等的價格應(yīng)當(dāng)合法、公正、合理，不得超出明示價格漲價、串通漲價或者實施價格欺詐。
旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員不得欺騙、強迫旅游者消費。
旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。
第三十六條 旅行社組織和安排旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，載明法律、法規(guī)規(guī)定的事項以及旅游安全、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容等事項。
旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。對旅行社組織團隊旅游活動實行電子行程單管理。
推廣使用旅游合同示范文本。
第三十七條 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。
經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求且不影響其他旅游者行程安排，指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者明示具體購物場所名稱及購物次數(shù)和停留時間、另行付費的旅游項目及價格，以及可能存在的消費風(fēng)險，并簽訂書面合同。
第三十八條 接待團隊旅游的購物場所應(yīng)當(dāng)買賣自愿、明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營，符合下列規(guī)定：
（一）符合消防安全、房屋安全、交通安全、食品安全、衛(wèi)生健康、治安管理、生態(tài)環(huán)境保護等相關(guān)要求；
（二）向公眾開放，不得設(shè)置相對封閉的購物區(qū)域，不得拒絕非團隊客人進入；
（三）安裝圖像采集設(shè)備及相關(guān)設(shè)施并正常使用，設(shè)置顯著提示標(biāo)識，收集的視頻圖像信息保存時間不得少于三十日；
（四）不得采用佩戴號牌等方式標(biāo)識游客身份；
（五）在經(jīng)營場所顯著標(biāo)明與營業(yè)執(zhí)照登記一致的企業(yè)名稱；
（六）法律、法規(guī)明確的其他規(guī)定。
第三十九條 在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供交通、住宿、游覽、餐飲、購物等旅游信息服務(wù)和代理服務(wù)的，提供的旅游信息應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，并應(yīng)當(dāng)從具有合法經(jīng)營資格和相應(yīng)資質(zhì)的旅游經(jīng)營者中選擇服務(wù)提供方。
通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息。發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)保證其信息真實、準(zhǔn)確。
平臺經(jīng)營者為平臺內(nèi)經(jīng)營者提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)查驗營業(yè)執(zhí)照、旅游經(jīng)營許可證、投訴渠道等信息。
平臺內(nèi)經(jīng)營者與旅游者發(fā)生旅游糾紛的，平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者維護合法權(quán)益。鼓勵平臺經(jīng)營者先行賠付。
第四十條 旅行社不得有下列行為：
（一）要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員承擔(dān)、墊付接待旅游團隊的相關(guān)費用；
（二）要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員接待不支付接待和服務(wù)費用或者支付的費用低于接待和服務(wù)成本的旅游團隊；
（三）擅自降低旅游合同約定的住宿、餐飲、交通等接待標(biāo)準(zhǔn)；
（四）欺騙、脅迫旅游者購物或者參加另行付費的旅游項目；
（五）擅自變更旅游合同約定的購物場所、購物次數(shù)、停留時間和另行付費旅游項目的內(nèi)容；
（六）擅自改變旅游路線和旅游景點；
（七）委派未取得有效導(dǎo)游證、未依法變更執(zhí)業(yè)信息的導(dǎo)游人員提供導(dǎo)游服務(wù)；
（八）組織旅游者前往無合法證照的購物場所購物；
（九）向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)或者訂購不合格產(chǎn)品和服務(wù)；
（十）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第四十一條 旅行社租用旅游客運車輛、船舶，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的運輸企業(yè)和已投保法定強制保險的車輛、船舶。旅行社與運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)訂立合同，明確運行計劃，約定運輸路線、運輸價格、運輸安全、車輛和船舶的接待服務(wù)要求以及違約責(zé)任等事項。
旅游者包車（船）旅游的，旅游客運包車（船）經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法配備具有相應(yīng)資質(zhì)的駕乘人員和安全設(shè)施設(shè)備，不得違反與旅游包車（船）者之間的約定擅自變更旅游運輸線路、更換運輸車輛和船舶，不得擅自搭載包車（船）旅游者之外的人員，不得中途甩團甩客。
旅行社、導(dǎo)游人員在旅游行程中不得串通運輸企業(yè)及其工作人員欺騙、脅迫旅游者消費。
第四十二條 交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)及時將具有包車客運、旅游客運資質(zhì)的經(jīng)營者和車輛的信息共享至旅游主管部門。
在重大活動、節(jié)假日、春運期間、旅游旺季等特殊時段或者發(fā)生突發(fā)事件，客運經(jīng)營者不能滿足運力需求的，交通運輸主管部門可以臨時調(diào)用車輛技術(shù)等級不低于二級的營運客車和社會非營運客車開行包車或者加班車。非營運客車憑交通運輸主管部門開具的證明運行。
旅游客運車輛、船舶應(yīng)當(dāng)配備內(nèi)部圖像采集設(shè)備及相關(guān)設(shè)施并保障其正常使用，設(shè)置顯著提示標(biāo)識，收集的視頻圖像信息保存時限不得少于三十日。
第四十三條 商務(wù)、旅游、市場監(jiān)管、公安、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、應(yīng)急管理、消防救援、衛(wèi)生健康、生態(tài)環(huán)境等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)落實住宿業(yè)管理職責(zé)，引導(dǎo)旅館、飯店等傳統(tǒng)住宿業(yè)和民宿、露營地等新興住宿業(yè)安全和規(guī)范經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量。
住宿業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實消防安全、房屋安全、食品安全、衛(wèi)生健康、治安管理、生態(tài)環(huán)境保護等相關(guān)要求，接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理和行業(yè)指導(dǎo)。
引導(dǎo)和支持發(fā)展環(huán)保型飯店、文化主題飯店等特色飯店。
第四十四條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立新興住宿業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，定期召集商務(wù)、旅游、市場監(jiān)管、公安、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、應(yīng)急管理、消防救援、衛(wèi)生健康、生態(tài)環(huán)境等有關(guān)部門，解決新興住宿業(yè)發(fā)展中的重大問題。
省人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)會同旅游等部門，根據(jù)本省實際制定新興住宿業(yè)具體管理規(guī)定。
第四十五條 旅游景區(qū)內(nèi)禁止下列行為：
（一）破壞地形地貌、林草植被；
（二）破壞、毀損文物古跡、風(fēng)景名勝等旅游資源；
（三）擅自修建、改建各種建筑物或者構(gòu)筑物；
（四）擅自設(shè)立廣告設(shè)施、張貼廣告；
（五）違規(guī)排放各種污染物；
（六）車輛、船舶不按照設(shè)置的線路行駛以及隨意停放；
（七）圈地占點，妨礙旅游者觀光、攝影；
（八）擅自擺攤設(shè)點，尾隨兜售；
（九）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
有前款規(guī)定行為的，旅游景區(qū)管理者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定予以制止；屬于其他部門管理事項的，應(yīng)當(dāng)及時報告。
第四十六條 旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置區(qū)域界限標(biāo)志、服務(wù)設(shè)施標(biāo)志、游覽導(dǎo)向標(biāo)志和安全警示標(biāo)志，在顯著位置公示旅游咨詢和救助電話。
旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照旅游規(guī)劃、相關(guān)規(guī)劃及國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置游客服務(wù)中心和方便旅游者游覽的配套服務(wù)設(shè)施以及環(huán)保配套設(shè)施。
第四十七條 旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)環(huán)境保護、旅游安全及服務(wù)質(zhì)量等要求，確定旅游接待最高人數(shù)限額，并通過大眾媒體向社會公布。
旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)最高人數(shù)限額實行游客流量控制，當(dāng)游客量臨近最高人數(shù)限額時應(yīng)當(dāng)及時發(fā)布警示信息，并采取相應(yīng)的疏導(dǎo)措施。
旅游景區(qū)所在地旅游主管部門監(jiān)督旅游景區(qū)執(zhí)行游客流量控制。
第四十八條 旅游景區(qū)在門票之外提供另行收費的講解服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)明示，但不得限制旅行社導(dǎo)游進行正常的景區(qū)導(dǎo)游活動。
鼓勵使用各種新型講解服務(wù)技術(shù)手段和裝備，有條件的旅游景區(qū)可以提供免費的語音講解服務(wù)。
旅游景區(qū)提供講解服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)加強對講解人員的培訓(xùn)、管理。
第四十九條 向旅游者提供表演和娛樂服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣。
第五十條 旅行社聘用建立勞動關(guān)系的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法訂立勞動合同。勞動合同約定的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊人員勞動報酬不得低于旅行社所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
第五十一條 旅游者在旅游活動中享有下列權(quán)利：
（一）自主選擇旅游經(jīng)營者、旅游服務(wù)方式和旅游服務(wù)項目，拒絕強制交易；
（二）了解旅游服務(wù)的項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用等真實情況；
（三）按照合同約定獲得質(zhì)價相符的旅游服務(wù)；
（四）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、個人隱私受到尊重，人身自由不受侵犯；
（五）人身、財產(chǎn)安全受到侵害的，有權(quán)依法獲得賠償；
（六）人身、財產(chǎn)安全遇到危險時，有權(quán)請求救助和保護；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第五十二條 旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，履行下列義務(wù)：
（一）遵守旅游安全規(guī)定；
（二）愛護旅游環(huán)境、旅游設(shè)施；
（三）遵守衛(wèi)生管理制度；
（四）尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰；
（五）購買、接受旅游服務(wù)時，向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息；
（六）遵守旅游行程的時間安排等合同義務(wù)；
（七）不得向旅游從業(yè)人員提出有損其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德以及違反社會公德的不合理要求；
（八）對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，予以配合；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第五十三條 景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任。
第五章 旅游安全與監(jiān)督管理
第五十四條 縣級以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作，依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對機制。
自然資源、林業(yè)、水利等自然類景區(qū)主管部門，文化、文物等文化類景區(qū)主管部門以及其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)落實和加強旅游安全行業(yè)管理責(zé)任，依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責(zé)。
第五十五條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，依照國家有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)建立、健全安全管理制度和安全工作責(zé)任制，加強對員工的安全教育培訓(xùn)，保證安全投入的有效實施，配備安全管理人員和必要的安全設(shè)備、設(shè)施，定期組織開展安全檢查，對安全設(shè)備、設(shè)施進行維護保養(yǎng)并確保完好有效，及時消除事故隱患，制定應(yīng)急預(yù)案并定期開展演練。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在旅游景區(qū)設(shè)置必要的安全須知標(biāo)牌和警示標(biāo)志。
發(fā)生突發(fā)事件或者旅游安全事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，按照有關(guān)規(guī)定向所在地人民政府及有關(guān)部門報告，并對旅游者做出妥善安排。
第五十六條 旅游景區(qū)及周邊發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件以及其他可能危及旅游者人身和財產(chǎn)安全的情形的，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)部門發(fā)布的通告，及時發(fā)布旅游警示信息。
第五十七條 對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游事項，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)事先向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取安全防護措施。
涉及人身安全的旅游活動，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)書面告知旅游者可能出現(xiàn)的危險和應(yīng)當(dāng)具備的身體條件及其他相關(guān)條件要求。
第五十八條 旅游客運索道、大型游樂設(shè)施、非公路旅游觀光車輛、觀光電梯等特種設(shè)備，應(yīng)當(dāng)符合國家關(guān)于特種設(shè)備安全管理的相關(guān)規(guī)定。
特種設(shè)備作業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定參加安全教育和技能培訓(xùn)，取得相應(yīng)的特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書方可上崗作業(yè)。
第五十九條 經(jīng)營高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項目，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營許可。
旅游者參加高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項目，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者進行必要的安全培訓(xùn)，旅游者應(yīng)當(dāng)遵守安全操作規(guī)程；遇到對人身安全構(gòu)成威脅的意外情況時，應(yīng)當(dāng)按照安全服務(wù)人員的指示進行緊急處置。
第六十條 旅行社、住宿、旅游交通及本條例規(guī)定的高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定實施責(zé)任保險制度。
旅游者參加高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項目時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明確告知相關(guān)風(fēng)險，人身意外傷害保險投保事宜由旅游者與經(jīng)營者約定。
第六十一條 旅游主管部門組織實施旅游國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范活動。
鼓勵旅游經(jīng)營者推行先進的質(zhì)量管理方法，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理。
第六十二條 旅游主管部門和有關(guān)部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自職責(zé)范圍內(nèi)對旅游市場實施監(jiān)督管理。
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和市場監(jiān)督管理、交通等執(zhí)法部門對相關(guān)旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。
旅游監(jiān)督檢查不得干擾旅游者正常的旅游活動，不得泄露旅游經(jīng)營者的商業(yè)秘密。旅游監(jiān)督檢查的結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布。
第六十三條 省人民政府旅游主管部門按照職責(zé)負(fù)責(zé)全省在線旅游經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理工作。市州和縣級人民政府旅游主管部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)在線旅游經(jīng)營服務(wù)的監(jiān)督管理工作。
在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)監(jiān)督管理工作。
第六十四條 旅游主管部門在旅游高峰期前應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門對旅游經(jīng)營活動、旅游設(shè)施進行綜合監(jiān)督檢查。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照要求參與、配合。
第六十五條 價格主管部門在制定或者調(diào)整利用公共資源建設(shè)的旅游景區(qū)門票及景區(qū)內(nèi)游覽場所、交通服務(wù)等價格時，應(yīng)當(dāng)按照國家和省有關(guān)規(guī)定舉行聽證會，聽取有關(guān)部門和社會各方面的意見。
旅游景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布，并在報刊、電視、網(wǎng)站等公共媒體公示。
旅游景區(qū)按照價格管理相關(guān)規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票，供旅游者自主選擇。禁止強行出售聯(lián)票或者搭售內(nèi)設(shè)旅游項目、收費設(shè)施。
旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)通過公開的線上、線下渠道銷售門票，不得擾亂正常票務(wù)市場。
利用公共資源建設(shè)的景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對殘疾人、老年人、未成年人、軍人、全日制學(xué)校學(xué)生等實行門票及相關(guān)服務(wù)費用減免；鼓勵其他景區(qū)對前述群體實行門票及相關(guān)服務(wù)費用減免。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示享受優(yōu)惠的條件和其他相關(guān)信息。
旅游主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門對旅游服務(wù)收費進行指導(dǎo)和監(jiān)管。
第六十六條 旅游主管部門依法受理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，公開投訴方式，及時受理和處理投訴。旅游合同、旅游景區(qū)門票、旅游交通工具、旅游經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)明示旅游投訴電話。
旅游主管部門接到旅游者的投訴，能夠當(dāng)場處理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場作出處理。不能當(dāng)場處理的，屬于本部門處理的事項，應(yīng)當(dāng)在二個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。決定受理的，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起三十日內(nèi)作出處理決定，情況復(fù)雜的經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以延長三十日作出處理決定，并回復(fù)投訴人；決定不予受理的，應(yīng)當(dāng)向投訴人說明理由。屬于其他部門處理的事項，應(yīng)當(dāng)在二個工作日內(nèi)移交有關(guān)部門并告知投訴人，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法及時處理并將處理結(jié)果回復(fù)投訴人。
旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極組織調(diào)解旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛。
第六十七條 旅游主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)主管部門推動行業(yè)信用體系建設(shè)，建立健全旅游經(jīng)營者以及旅游從業(yè)人員的信用檔案，依法采集和記錄信用信息，及時、準(zhǔn)確、全面歸集至相關(guān)信用信息共享平臺。
任何單位或者個人有權(quán)舉報旅游經(jīng)營者、旅游者的違法違規(guī)行為、不文明行為。
第六十八條 旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員可以依法成立或者加入旅游行業(yè)協(xié)會。
旅游行業(yè)協(xié)會依法維護會員的合法權(quán)益，反映行業(yè)和會員的合理訴求；根據(jù)法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；對其會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行自律管理，組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，督促會員誠信經(jīng)營。
旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)配合旅游主管部門以及有關(guān)主管部門進行旅游監(jiān)督檢查。
第六十九條 旅游主管部門及有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)加強對旅游行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督管理，支持旅游行業(yè)協(xié)會開展行業(yè)服務(wù)和行業(yè)自律。
旅游主管部門及有關(guān)部門對旅游行業(yè)協(xié)會提出的意見和建議，應(yīng)當(dāng)自收到書面意見和建議之日起三十日內(nèi)，將處理情況書面回復(fù)旅游行業(yè)協(xié)會。
第六章 法律責(zé)任
第七十條 旅游主管部門和有關(guān)部門的工作人員在履行監(jiān)督管理職責(zé)中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。
第七十一條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第七章 附 則
第七十二條 本條例自2025年8月1日起施行。
