“旅游市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，離不開安全、有序、放心的消費(fèi)環(huán)境。”在7月29日舉行的《貴州省旅游條例》宣傳解讀新聞發(fā)布會(huì)上，省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)韓忠元介紹，近年來，省市場(chǎng)監(jiān)管局致力于保障旅游市場(chǎng)安全、維護(hù)市場(chǎng)秩序、打造放心消費(fèi)環(huán)境，主要有三個(gè)方面舉措和成效。

一是守牢安全底線。嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，將旅游景區(qū)及周邊餐飲服務(wù)單位等作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，建立涉旅食品安全信息追溯管理機(jī)制，嚴(yán)把原料采購(gòu)、加工制作等關(guān)口。推進(jìn)“明廚亮灶”建設(shè)，讓游客看得明白、吃得放心。持續(xù)抓好特種設(shè)備安全監(jiān)管，把牢特種設(shè)備安全準(zhǔn)入關(guān)。督促運(yùn)營(yíng)單位落實(shí)主體責(zé)任，完善應(yīng)急預(yù)案并定期演練，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力。在旅游旺季等重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)景區(qū)特種設(shè)備開展全覆蓋檢查，以“零容忍”態(tài)度消除安全隱患。

二是捍衛(wèi)計(jì)量公平。加強(qiáng)計(jì)量法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。重點(diǎn)打擊旅游購(gòu)物、餐飲消費(fèi)中的計(jì)量作弊行為，加強(qiáng)對(duì)旅游購(gòu)物店、特色餐飲、水果攤點(diǎn)等場(chǎng)所的質(zhì)量、計(jì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲查處虛假宣傳、以次充好、摻雜摻假、短斤缺兩等違法行為。

三是規(guī)范價(jià)格秩序。著力整治旅游市場(chǎng)價(jià)格亂象，加大對(duì)門票、住宿、商品經(jīng)營(yíng)等收費(fèi)領(lǐng)域價(jià)格監(jiān)管力度，杜絕價(jià)格欺詐行為。嚴(yán)厲打擊不執(zhí)行政府定價(jià)、誘騙消費(fèi)、哄抬價(jià)格等違法行為。

“此次《條例》的出臺(tái)，為我們進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)、保障游客權(quán)益提供了更堅(jiān)實(shí)的法治保障。下一步，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作?！表n忠元介紹道。

一是深化專項(xiàng)整治與常態(tài)化監(jiān)管結(jié)合。針對(duì)旅游市場(chǎng)的新特點(diǎn)、新問題，我們將始終保持高壓態(tài)勢(shì)，持續(xù)開展食品安全、特種設(shè)備安全、計(jì)量、價(jià)格等領(lǐng)域的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。同時(shí)，提升監(jiān)管的精準(zhǔn)性和有效性，將監(jiān)管要求融入日常。

二是強(qiáng)化智慧監(jiān)管與信用監(jiān)管賦能。積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，提升對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)對(duì)象的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管能力。完善旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體信用檔案，強(qiáng)化信用信息歸集共享和結(jié)果運(yùn)用，加大對(duì)失信主體的懲戒力度。

三是推動(dòng)協(xié)同共治與多元化解糾紛。加強(qiáng)與文旅等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，健全信息共享、執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，形成監(jiān)管合力。暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)渠道，完善消費(fèi)糾紛快速調(diào)處機(jī)制，推廣線下購(gòu)物無理由退貨、賠償先付等制度，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，為推動(dòng)我省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量！（ 黃若佩 劉立超 曠光彪 ）