“事情處理得又快又好，我們安全出行有保障?！?/p>

12月14日10時，市民陳成行走在萬山區(qū)謝橋街道謝橋蓮花大道路段時，發(fā)現(xiàn)街頭井蓋出現(xiàn)了破損，為自己和他人安全出行留下了隱患。發(fā)愁之際，陳成想起了自己關(guān)注的“城市小管家”程序。

隨即，陳成拿出手機拍下照片，打開“銅仁城管”公眾號，在右下角進入“我是銅仁小管家”程序，根據(jù)顯示的頁面填寫了地點、時間、區(qū)域等信息。十分鐘左右，陳成就在后臺看見自己上報的信息已在處理中。

筆者來到萬山區(qū)城管局了解情況，才知道這一切原來是“大數(shù)據(jù)”在背后跑腿。

2018年，銅仁市建設(shè)銅仁市大數(shù)據(jù)+城市綜合執(zhí)法云平臺。2020年3月，該平臺正式投入運行，接入公安天網(wǎng)視頻2000余路，智能抓拍場景高達59種，并開通了12319城管熱線、“我是銅仁小管家”手機APP，項目業(yè)務(wù)覆蓋碧江區(qū)、萬山區(qū)、銅仁高新區(qū)城市建成區(qū)全部內(nèi)容。萬山區(qū)作為主城區(qū)之一，一直以來，通過統(tǒng)一使用市級平臺對城市進行智慧管理。

“銅仁市‘大數(shù)據(jù)+城市綜合執(zhí)法云’后臺目前涉及了執(zhí)法辦案、綜合指揮調(diào)度、井蓋智能管理、12319城管熱線等13項業(yè)務(wù)?！比f山區(qū)城管局辦公室工作人員楊嬋說，“如市民陳先生通過‘我是銅仁小管家’程序反饋的井蓋問題，市級平臺在收到信息后，根據(jù)區(qū)域立馬分派給萬山區(qū)，我這邊收到后又立即反饋給執(zhí)法人員，井蓋缺失這種隱患都是需要馬上處理的。 ”

“我中午再看的時候，就發(fā)現(xiàn)反饋的問題顯示已處理完成?，F(xiàn)在的城市管理太智慧了?！标惓牲c贊道。

自萬山區(qū)通過銅仁市大數(shù)據(jù)+城市綜合執(zhí)法云平臺管理城市以來，在建設(shè)宜居城市和城市精細化管理方面就有了一位“智能保鏢”。近年來，萬山區(qū)也在不斷加快智慧城市建設(shè)，大到系統(tǒng)化的城市管理，小到一個井蓋的破損缺失，都有系統(tǒng)的監(jiān)控和管理方法，市民的生活通過“大數(shù)據(jù)+”變得更加智慧、安全、便利。

據(jù)了解，今年以來，12319城管熱線已正式并入12345市民熱線。萬山市民可通過撥打熱線或通過“我是銅仁小管家”APP、“銅仁城管”微信公眾號反映城市建設(shè)問題。截至目前，萬山區(qū)通過該平臺已處理市民反饋清單1512條。

“接下來，我們將繼續(xù)利用市級平臺有效地推進‘智慧城管’‘智慧城市’工作，實現(xiàn)線上線下協(xié)同工作的新模式，讓城市管理更加精準高效，更好解決好群眾的‘急難愁盼’問題，為市民營造智慧、干凈、文明、美觀的城市環(huán)境?！比f山區(qū)城管局黨組成員、執(zhí)法大隊大隊長譚瑋說道。(孫菁)