近年來(lái)，萬(wàn)山區(qū)仁山街道通過(guò)黨建引領(lǐng)小區(qū)服務(wù)，以萬(wàn)和星城C區(qū)為試點(diǎn)，探索“小區(qū)黨支部+網(wǎng)格+物業(yè)+業(yè)主”的“四方共治”模式，聚合力量、聚齊民心，依托小區(qū)聚焦大民生，居民滿(mǎn)意度顯著提升。

黨建引領(lǐng)聚合力。2022年5月，成立仁山街道萬(wàn)和星城C區(qū)黨支部，以黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，建設(shè)小區(qū)黨群服務(wù)站，提升居民的生活滿(mǎn)意度。在街道統(tǒng)籌下，探索社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主三方聯(lián)動(dòng)的工作格局，充分發(fā)揮黨支部帶頭作用，助力小區(qū)治理。

平臺(tái)搭建聚民心。萬(wàn)和星城C區(qū)依托“四大平臺(tái)”（黨員活動(dòng)平臺(tái)、黨員群眾議事平臺(tái)、黨員先鋒平臺(tái)、志愿服務(wù)平臺(tái)），構(gòu)建小區(qū)物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解、在職黨員作用發(fā)揮等載體，提升服務(wù)質(zhì)量。推行“三員三單”服務(wù)機(jī)制，廣泛動(dòng)員吸納在職黨員、物業(yè)公司、熱心居民、各類(lèi)社會(huì)組織專(zhuān)業(yè)人士擔(dān)任“鄰里互助員、鄰里調(diào)解員、鄰里宣傳員”，發(fā)揮“三員”在協(xié)調(diào)問(wèn)題解決方面的作用，以一條服務(wù)熱線(xiàn)，一個(gè)微信服務(wù)群，一個(gè)接待室，一場(chǎng)紅色議事會(huì)的“四個(gè)一”方式，打造居民“點(diǎn)單”反映訴求、三員“接單”協(xié)調(diào)解決，黨組織回訪“督單”的快速反應(yīng)機(jī)制。截至目前，居民下單提出問(wèn)題120個(gè)，物業(yè)公司已解決108個(gè)，解決率達(dá)90%，居民滿(mǎn)意度達(dá)100%。

“四方共治”見(jiàn)實(shí)效。按照“一事一議、一月一議”原則，召集民情懇談會(huì)，黨支部成員、網(wǎng)格員、業(yè)主代表、物業(yè)公司參加議事會(huì)議，共同商討解決小區(qū)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。定期召開(kāi)黨建聯(lián)席會(huì)，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，由小區(qū)黨支部組織，居民代表、樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、網(wǎng)格員參加，黨支部、物業(yè)公司進(jìn)行述職承諾踐諾，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)打分，建立問(wèn)題臺(tái)賬，推動(dòng)整改落實(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

五項(xiàng)服務(wù)便生活。街道黨工委統(tǒng)籌整合社區(qū)、物業(yè)等各方力量凝成合力，解決小區(qū)管理過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，著力打造特色黨群服務(wù)中心，以紅色文化服務(wù)、貼心管家服務(wù)、社區(qū)互助服務(wù)、居家生活服務(wù)、安全守護(hù)服務(wù)五項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，并結(jié)合實(shí)際拓展其他事項(xiàng)，為小區(qū)居民提供一個(gè)暖心港灣。結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，整合小區(qū)在職黨員、志愿團(tuán)隊(duì)、居民群體等資源，以群眾滿(mǎn)意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從解決群眾身邊的關(guān)鍵小事做起，及時(shí)解決小區(qū)群眾的操心事、煩心事、揪心事，營(yíng)造話(huà)有處說(shuō)、事有人管、難有人幫的和諧小區(qū)環(huán)境。（周俊文）