“一場(chǎng)事故導(dǎo)致我的家庭發(fā)生翻天覆地的變化，為尋求解決辦法，我通過(guò)信訪(fǎng)渠道反映事情。紀(jì)委和信訪(fǎng)局同志積極協(xié)調(diào)幫助解決，現(xiàn)在我的賠償款已全部拿到了。真的很感謝他們！”德江縣黎某反映問(wèn)題得到解決后激動(dòng)地說(shuō)。

連日來(lái)，銅仁市紀(jì)委市監(jiān)委派駐第一紀(jì)檢監(jiān)察組聯(lián)動(dòng)區(qū)（縣）紀(jì)委監(jiān)委、聯(lián)合市信訪(fǎng)局，采取“四不兩直”的方式，先后到江口縣、石阡縣和德江縣開(kāi)展暗訪(fǎng)督查工作。

今年，該組采取“組地”聯(lián)動(dòng)模式，把政治監(jiān)督與專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督貫通融合，分動(dòng)員部署、自查自糾、監(jiān)督檢查、問(wèn)題整改、建章立制和總結(jié)提高六個(gè)階段，穩(wěn)步推進(jìn)全市信訪(fǎng)突出問(wèn)題治理專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督工作。

該組聯(lián)合市信訪(fǎng)局，聯(lián)動(dòng)江口、石阡、德江縣紀(jì)委監(jiān)委分別成立專(zhuān)項(xiàng)工作暗訪(fǎng)督查組，深入所到區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），“地毯式”暗訪(fǎng)督查矛盾糾紛源頭排查、信訪(fǎng)重點(diǎn)人員包保穩(wěn)控、“治理重復(fù)信訪(fǎng)、化解信訪(fǎng)積案”專(zhuān)項(xiàng)工作、領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪(fǎng)下訪(fǎng)約訪(fǎng)等方面問(wèn)題。對(duì)“苗頭性”“傾向性”問(wèn)題追根溯源，層層傳導(dǎo)壓力、嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成科學(xué)嚴(yán)密的責(zé)任體系，有效防范和化解基層信訪(fǎng)問(wèn)題。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，聯(lián)合當(dāng)?shù)乜h紀(jì)委監(jiān)委綜合運(yùn)用約談、函詢(xún)、紀(jì)檢監(jiān)察建議等措施壓實(shí)有關(guān)單位主體責(zé)任，明確整改時(shí)限，要求責(zé)任單位制定有效整改措施，確保問(wèn)題整改到位。截至目前，該暗訪(fǎng)督查組共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題17個(gè)，提出整改建議31條，督促整改問(wèn)題5個(gè)。

該組在“組地”聯(lián)動(dòng)暗訪(fǎng)監(jiān)督中，注重發(fā)揮派駐“探頭”優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)督促問(wèn)題整改落實(shí)到位，扭轉(zhuǎn)干部作風(fēng)，遏制部分干部推諉扯皮、不擔(dān)當(dāng)、不作為等形式主義官僚主義問(wèn)題。如：江口縣紀(jì)委監(jiān)委舉一反三在聯(lián)動(dòng)暗訪(fǎng)中建立實(shí)名舉報(bào)辦結(jié)反饋制度，按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)反饋”的原則，對(duì)辦結(jié)的信訪(fǎng)舉報(bào)及時(shí)反饋，有效杜絕信訪(fǎng)舉報(bào)件“一收了之”問(wèn)題。

自啟動(dòng)治理重復(fù)信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督工作以來(lái)，通過(guò)定期接訪(fǎng)、定案回訪(fǎng)、定點(diǎn)約訪(fǎng)實(shí)現(xiàn)與信訪(fǎng)群眾的“零距離、面對(duì)面”交流，初次信訪(fǎng)轉(zhuǎn)重復(fù)信訪(fǎng)占比下降至3.7%，重復(fù)信訪(fǎng)占比下降13.56個(gè)百分點(diǎn)，信訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意率達(dá)98.28%。