近年來，玉屏侗族自治縣始終堅持以人民為中心的工作導向，圍繞人民群眾關(guān)注的衣食住行、文化服務(wù)、精神生活等民生實事，通過“服務(wù)化、規(guī)范化、標準化、常態(tài)化、多元化”等方式豐富“玉見·最美”文明創(chuàng)建品牌，全力以赴推進全國文明城市創(chuàng)建工作高質(zhì)量發(fā)展。

組織領(lǐng)導服務(wù)化

實現(xiàn)指揮調(diào)度高效運行

結(jié)合實際，成立縣建指揮部、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）建指揮所、村（社區(qū)）建指揮站、網(wǎng)格建攻堅隊的創(chuàng)文“四級”指揮體系，形成“主要領(lǐng)導親自部署、親自指揮、親自督導”工作機制，通過靠前指揮、現(xiàn)場調(diào)度、整合資源，實現(xiàn)了創(chuàng)文工作任務(wù)清單化、階段推進時序化，保障各項創(chuàng)文工作落地落實。

通過縣委常委立標桿、做表率，形成一級帶一級、一級促一級的良好創(chuàng)文格局。建立常委會定期調(diào)度工作機制，每月定期聽取11個工作小組創(chuàng)文工作開展情況匯報，推動創(chuàng)文工作取得實效；建立定期黨政主要領(lǐng)導調(diào)研制度，對創(chuàng)文過程中存在的疑難問題，現(xiàn)場辦公予以解決；建立“不文明行為曝光”工作制度，每周重點對干部職工“不文明行為”進行曝光，抓住關(guān)鍵少數(shù)。

形成“周調(diào)度、月評比、季排名、年考核”工作機制，堅持按照“一季一攻堅、一月一目標”的工作方式，推動創(chuàng)建工作常態(tài)長效。截至目前，玉屏自治縣委常委召開專題會議研究創(chuàng)文工作7次、聯(lián)席會議11次、工作調(diào)度會40余次，縣委常委班子成員現(xiàn)場督導創(chuàng)文工作20余次，下發(fā)階段性《工作提示》30余份。

文明實踐多元化

著眼群眾“急難愁盼”

通過文明實踐縱深開展，弘揚催生向心力、激勵催生內(nèi)動力、融合催生影響力、孵化催生品牌力、服務(wù)催生凝聚力，達到了信仰之花香沁心脾、向善之花香飄全域、實踐之花香味十足、文明之花香氛馥郁的實際成效。

“我縣著力以志愿服務(wù)活動為載體，以重要時間節(jié)點為契機，以群眾需求為導向，組織開展以‘玉見·最美’為主題的‘文明交通勸導’‘戰(zhàn)高溫·抗旱穩(wěn)收’‘九九重陽節(jié)·濃濃敬老情’等系列志愿服務(wù)活動，不斷推動志愿服務(wù)融入群眾生活，使文明新風沁入人心。”玉屏自治縣委宣傳部新時代文明實踐志愿服務(wù)促進中心負責人龍琴說道。

同時，充分發(fā)揮志愿者隊伍作用，調(diào)動全縣注冊志愿者隊伍參與文明創(chuàng)建，常態(tài)化開展文明勸導、創(chuàng)文宣傳、環(huán)境衛(wèi)生整治、“幸福來敲門”等志愿服務(wù)活動，不斷提升精神文明服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和市民文明素質(zhì)，進一步推動全國文明城市創(chuàng)建工作取得實效。

截至目前，玉屏成功創(chuàng)建“全國文明村”2個、“省級文明村”6個、“市級文明村”29個以及“省級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)”3個、“市級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)”1個，累計評選“最美玉屏人”94人，開展貼近群眾生活文藝節(jié)目巡演100余場次、理論宣講1500余場次。全縣共有201支志愿隊伍24216名志愿者參與文明創(chuàng)建，開展各類志愿服務(wù)活動922場次，培育志愿服務(wù)項目30個。

基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范化

建強補齊市政短板

為助推全國文明城市創(chuàng)建工作，打造整潔、優(yōu)美、宜居的城市環(huán)境，玉屏緊扣城鄉(xiāng)垃圾清運、城區(qū)交通秩序整治、城鄉(xiāng)污水處理、市政設(shè)施整治、亮化背街小巷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升城市精細化管理水平?！　?/p>

創(chuàng)新推行“戶分類、村收集、鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運、縣處理”的農(nóng)村生活垃圾收運模式，在全縣建成垃圾處理中轉(zhuǎn)站8座，配備垃圾清運車55輛、垃圾箱922個、PVC垃圾桶3758個，實現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾“收集運輸全封閉、日產(chǎn)日清不落地”。同時，全面推進農(nóng)村生活污水治理擴面工程，“面”上建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠6個、村級污水處理系統(tǒng)26個、農(nóng)村污水處理池49個，“點”上扎實推進農(nóng)村“廁所革命”，做好“點面結(jié)合”文章，不斷增強污水治理力度。

另一方面，不斷建強補齊市政設(shè)施，在城區(qū)改造盲道，安裝人行道護欄，維修改造風雨橋和野雞坪等區(qū)域路燈，修復破損人行道板、坑洼道路，加大城區(qū)污水管網(wǎng)改造力度。在全縣各相關(guān)責任部門傾力協(xié)同配合下，城市基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、城市容貌更加靚麗、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、道路交通暢通有序、城市綠化美化顯著提高、煙塵污染有效控制，市民滿意度、獲得感和幸福感得到進一步提升。

截至目前，該縣農(nóng)村垃圾收運系統(tǒng)覆蓋率達100%、農(nóng)村污水處理系統(tǒng)覆蓋率達100%、農(nóng)村衛(wèi)生廁所覆蓋率達96.1%，整改無障礙通道20余起，改造盲道10余處，新增沿河兩岸安全防護欄200余米、城區(qū)座椅20余張，建成全民健身中心以及環(huán)河健康步道20余公里。

文明服務(wù)標準化

打造高效政務(wù)環(huán)境

著力從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率等方面著手，以窗口單位為重點，規(guī)范審批服務(wù)行為、審批監(jiān)管協(xié)同、政務(wù)服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理，完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，全力打造“貴人服務(wù)、服務(wù)貴人，來玉辦事、遇事無憂”政務(wù)服務(wù)品牌。

為推進政務(wù)服務(wù)便利化，玉屏持續(xù)推進“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作，構(gòu)建“自然人+法人”“咨詢+投訴”服務(wù)格局，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式；不斷推行“邊受理邊完善材料”容缺受理模式，為辦事群眾和企業(yè)開辟“綠色通道”，提高審批效率；持續(xù)推進行政審批“三減一降”，通過系統(tǒng)對接整合和數(shù)據(jù)共享，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡申請材料、壓縮辦理時限，讓群眾真切感受到文明、便捷、高效政務(wù)服務(wù)“新體驗”。

截至目前，玉屏梳理公布依申請六類及公共服務(wù)事項2177項，梳理容缺受理事項548項，標準化事項在省級基礎(chǔ)上優(yōu)化提升材料縮減情況93個，標準化事項在省級基礎(chǔ)上優(yōu)化提升時限壓縮情況達80.08%，大幅度降低了企業(yè)群眾辦事的成本。

環(huán)境整治常態(tài)化

提升社會文明程度

以條塊結(jié)合方式，全力構(gòu)建文明創(chuàng)建、網(wǎng)格管理以及環(huán)境衛(wèi)生整治常態(tài)化體系，全面實行網(wǎng)格化區(qū)域包保，以縣城區(qū)劃分的7個社區(qū)及城鄉(xiāng)接合部、6個行政村為基礎(chǔ)，將城區(qū)劃分為14個大網(wǎng)格和90個小網(wǎng)格，實行縣領(lǐng)導和部門“雙重包保”責任制，明確縣四大班子主要領(lǐng)導及10名縣委常委對14個大網(wǎng)格、縣直部門負責人對90個小網(wǎng)格進行包保，確保城區(qū)創(chuàng)文全面覆蓋，并成立環(huán)境大提升督導組，不定期督查各單位創(chuàng)文工作落實情況，確保環(huán)境衛(wèi)生整治常態(tài)化取得實效。

將每月第一周、第三周的星期三定為“志愿服務(wù)活動日”，組織志愿者對張貼的野廣告、綠化帶堆積的白色垃圾、煙頭、建筑垃圾、雜草等進行徹底清理，同時加快推進城鄉(xiāng)生活垃圾分類工作，引導群眾牢固樹立垃圾分類意識，營造出整潔、優(yōu)美、文明、和諧的人居環(huán)境。