在全省政務(wù)服務(wù)突出問題整治工作中，石阡縣政務(wù)服務(wù)中心從群眾"小事"入手，成功破解公積金貸款辦理的"時間壁壘"，讓便民服務(wù)真正落到實處。

前段時間，辦事群眾蘭某因上午無法辦理公積金提前還貸業(yè)務(wù)而犯難。石阡縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事窗口”輪值負責(zé)人了解情況后，立即展開調(diào)研。據(jù)了解，由于銀行上午需進行賬務(wù)核對，公積金系統(tǒng)與銀行系統(tǒng)對接存在時間差，導(dǎo)致群眾需"二次跑腿"。石阡縣政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合市公積金中心石阡管理部深入研究，最終推動銀行系統(tǒng)升級，將對賬時間調(diào)整至次日凌晨。自3月17日起，全市公積金窗口實現(xiàn)工作日全時段辦理提前還貸業(yè)務(wù)。

政策實施以來，石阡縣公積金窗口上午辦理量達35筆，占業(yè)務(wù)總量的60%。全市共辦理1340余筆，"二次跑腿"問題實現(xiàn)動態(tài)清零。配套推出的"貴人智辦"AI助手、預(yù)約服務(wù)和"好差評"系統(tǒng)，進一步提升了服務(wù)質(zhì)效。這一改革不僅解決了群眾實際困難，更展現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)"為民辦實事"的擔當精神，獲得辦事群眾的一致好評。（陳趙配）