在石阡縣創(chuàng)建文明城市過(guò)程中，一個(gè)個(gè)窗口單位作為服務(wù)群眾的前沿哨所，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理、務(wù)實(shí)作風(fēng)，為城市文明畫(huà)卷添上了絢麗的色彩，點(diǎn)亮了城市文明之光。

走進(jìn)石阡縣政務(wù)服務(wù)中心，方寸“小窗口”彰顯著城市“大文明”。只見(jiàn)身著統(tǒng)一工裝的工作人員面帶微笑，大廳內(nèi)叫號(hào)提示音、鍵盤(pán)敲擊聲與親切交談聲和諧交織，辦事群眾正在有條不紊地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。近年來(lái)，石阡縣政務(wù)服務(wù)中心深耕窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)流程、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的操作準(zhǔn)則、整齊劃一的管理要求，全方位提升服務(wù)品質(zhì)與辦事效能，確保每一位辦事群眾都能在此收獲專業(yè)、規(guī)范且充滿溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

辦事群眾安紹文說(shuō)：“辦事的工作人員對(duì)我們服務(wù)態(tài)度非常好，我們向他們了解問(wèn)題，他們的解答問(wèn)題也非常地專業(yè)，辦事效率非常高，非常方便我們老百姓辦事?！?/span>

醫(yī)療窗口同樣是文明理念的踐行高地。在石阡縣人民醫(yī)院內(nèi)，處處洋溢著文明就醫(yī)問(wèn)診的濃厚氛圍，掛號(hào)繳費(fèi)區(qū)域，病患者及家屬自覺(jué)排隊(duì)等候，導(dǎo)診護(hù)士穿梭其間，主動(dòng)詢問(wèn)需求，為有需要的患者協(xié)助填寫(xiě)相關(guān)資料。在就診區(qū)，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行“一人一診一室”制度，候診患者安靜有序等待。同時(shí)，醫(yī)院還通過(guò)電子屏滾動(dòng)播放文明標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置志愿服務(wù)崗等多種方式，引導(dǎo)大家從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起，共同營(yíng)造溫馨有序的就醫(yī)環(huán)境。

患者家屬周娜說(shuō)：“護(hù)士看到我弄起娃兒一個(gè)人不方便，她主動(dòng)上來(lái)引導(dǎo)我們，給我們節(jié)省了很多時(shí)間，我很感謝她們?！?/span>

窗口雖小，卻是城市文明的“溫度計(jì)”與展示臺(tái)。石阡縣各窗口單位正以實(shí)干擔(dān)當(dāng)詮釋文明內(nèi)涵，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，為創(chuàng)建文明城市注入了源源不斷動(dòng)力，讓文明之光在城市的各個(gè)角落熠熠生輝。（李廳木 吳梓楊）