萬(wàn)山區(qū)以滿足群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為著力點(diǎn)，通過(guò)簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、優(yōu)化候診導(dǎo)診工作、建立友好型就醫(yī)環(huán)境等舉措，進(jìn)一步提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。

長(zhǎng)期以來(lái)，當(dāng)日掛號(hào)、當(dāng)日就診是絕大多數(shù)醫(yī)院的通行規(guī)則。但對(duì)患者而言，有些檢查當(dāng)天無(wú)法完成，或者檢查結(jié)果第二天才能出來(lái)，復(fù)診時(shí)需要重新掛號(hào)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又要多花錢。記者了解到，為解決群眾就診過(guò)程中的這些難題，萬(wàn)山區(qū)進(jìn)一步貫徹落實(shí)《銅仁市醫(yī)療機(jī)構(gòu)惠民便民若干措施》相關(guān)要求，優(yōu)化就醫(yī)流程，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。今年7月，萬(wàn)山區(qū)人民醫(yī)院推出“一號(hào)管三天”惠民便民新舉措，即患者掛號(hào)后3天內(nèi)可以免費(fèi)復(fù)診。這一舉措有效解決了患者“一次看病多次掛號(hào)”問(wèn)題。

“這種方式真的非常好，掛一個(gè)號(hào)可以來(lái)回用三天，讓我們少跑腿也節(jié)約了不少掛號(hào)費(fèi)?！笔忻衽硐壬f(shuō)。

“普通門診‘一號(hào)管三天’便民服務(wù)措施推行以來(lái)，成效顯著，排隊(duì)掛號(hào)的人數(shù)明顯減少了?！比f(wàn)山區(qū)人民醫(yī)院門診部主任趙芳表示，截至目前，該措施已惠及群眾70000多人次，為患者節(jié)約掛號(hào)費(fèi)近30萬(wàn)元。

在就醫(yī)流程上做“減法”，在就診服務(wù)上做“加法”。區(qū)人民醫(yī)院不斷完善診療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化無(wú)障礙便民設(shè)施、母嬰室等配套設(shè)施，并設(shè)立“一站式服務(wù)中心”，不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

“我們針對(duì)一些特殊群體，還會(huì)給他們提供優(yōu)先診療服務(wù)，比如，80歲以上老人、軍人、慢性病患者、優(yōu)撫對(duì)象等，他們都可以到優(yōu)先窗口進(jìn)行掛號(hào)就診?！壁w芳說(shuō)。

為了減輕患兒吃藥打針的恐懼心理，區(qū)婦幼保健院則在疫苗接種觀察室設(shè)置了兒童玩樂(lè)區(qū)，不僅有小朋友愛(ài)玩的玩具，還有育兒方面的專業(yè)書籍。

“來(lái)打疫苗最怕的就是小朋友哭鬧，有了這個(gè)兒童玩樂(lè)區(qū)，讓小朋友在玩耍中放松心情，轉(zhuǎn)移注意力，我們家長(zhǎng)也輕松多了?！笔忻駝⑴空f(shuō)。

“除了兒童玩樂(lè)區(qū)，我們還在新院區(qū)增設(shè)了停車位、無(wú)障礙通道、母嬰室等，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，讓群眾看病更便利。”區(qū)婦幼保健院黨委書記楊壇說(shuō)。

看病就醫(yī)，事關(guān)人民健康、事關(guān)民生福祉。萬(wàn)山區(qū)積極引導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)完善信息公開服務(wù)，優(yōu)化候診導(dǎo)診工作，推行候補(bǔ)掛號(hào)功能，探索“潮汐式”門診管理，建立友好型就醫(yī)環(huán)境，讓群眾看病就醫(yī)更加高效便捷。（ 劉夢(mèng)姣 肖鑫）