一個微笑，一句您好，一次禮貌的接待，讓辦事群眾感受到良好的服務，也許矛盾就少一次，群眾的滿意度就多了很多。

為提升文明創(chuàng)建“軟實力”，以高質(zhì)量服務態(tài)度提升辦事群眾滿意度，7月20日，碧江區(qū)銅興街道組織黨政綜合辦全體干部、辦事大廳窗口服務人員、各村（社區(qū)）服務大廳工作人員開展政務文明禮儀培訓。此次禮儀課程圍繞儀容儀表禮儀、職場工作常用禮儀、服務工作常用禮儀、如何保持優(yōu)雅的儀態(tài)、用餐禮儀等內(nèi)容開展培訓。

在培訓過程中，采取PPT示范講學和現(xiàn)場儀態(tài)模擬訓練相結(jié)合的方式，效果生動形象，從日常穿搭到人際交往、文明出行、文明用餐等涉及工作和生活方方面面，參訓人員全程專注聽講并積極配合模擬訓練。

“通過今天的培訓，我終于知道原來上班得體的穿搭是全身的顏色不超過三種，佩戴的飾品兩種最佳，這樣的培訓對我們來說太實用了?！鄙鐓^(qū)服務大廳的小劉說道。（潘美）