“一場事故導(dǎo)致我的家庭發(fā)生翻天覆地的變化，為尋求解決辦法，我通過信訪渠道反映事情。紀(jì)委和信訪局同志積極協(xié)調(diào)幫助解決，現(xiàn)在我的賠償款已全部拿到了。真的很感謝他們！”德江縣黎某反映問題得到解決后激動(dòng)地說。

連日來，銅仁市紀(jì)委市監(jiān)委派駐第一紀(jì)檢監(jiān)察組聯(lián)動(dòng)區(qū)（縣）紀(jì)委監(jiān)委、聯(lián)合市信訪局，采取“四不兩直”的方式，先后到江口縣、石阡縣和德江縣開展暗訪督查工作。

今年，該組采取“組地”聯(lián)動(dòng)模式，把政治監(jiān)督與專項(xiàng)監(jiān)督貫通融合，分動(dòng)員部署、自查自糾、監(jiān)督檢查、問題整改、建章立制和總結(jié)提高六個(gè)階段，穩(wěn)步推進(jìn)全市信訪突出問題治理專項(xiàng)監(jiān)督工作。

該組聯(lián)合市信訪局，聯(lián)動(dòng)江口、石阡、德江縣紀(jì)委監(jiān)委分別成立專項(xiàng)工作暗訪督查組，深入所到區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），“地毯式”暗訪督查矛盾糾紛源頭排查、信訪重點(diǎn)人員包保穩(wěn)控、“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專項(xiàng)工作、領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪下訪約訪等方面問題。對“苗頭性”“傾向性”問題追根溯源，層層傳導(dǎo)壓力、嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，形成科學(xué)嚴(yán)密的責(zé)任體系，有效防范和化解基層信訪問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)合當(dāng)?shù)乜h紀(jì)委監(jiān)委綜合運(yùn)用約談、函詢、紀(jì)檢監(jiān)察建議等措施壓實(shí)有關(guān)單位主體責(zé)任，明確整改時(shí)限，要求責(zé)任單位制定有效整改措施，確保問題整改到位。截至目前，該暗訪督查組共發(fā)現(xiàn)問題17個(gè)，提出整改建議31條，督促整改問題5個(gè)。

該組在“組地”聯(lián)動(dòng)暗訪監(jiān)督中，注重發(fā)揮派駐“探頭”優(yōu)勢，推動(dòng)督促問題整改落實(shí)到位，扭轉(zhuǎn)干部作風(fēng)，遏制部分干部推諉扯皮、不擔(dān)當(dāng)、不作為等形式主義官僚主義問題。如：江口縣紀(jì)委監(jiān)委舉一反三在聯(lián)動(dòng)暗訪中建立實(shí)名舉報(bào)辦結(jié)反饋制度，按照“誰承辦、誰反饋”的原則，對辦結(jié)的信訪舉報(bào)及時(shí)反饋，有效杜絕信訪舉報(bào)件“一收了之”問題。

自啟動(dòng)治理重復(fù)信訪專項(xiàng)監(jiān)督工作以來，通過定期接訪、定案回訪、定點(diǎn)約訪實(shí)現(xiàn)與信訪群眾的“零距離、面對面”交流，初次信訪轉(zhuǎn)重復(fù)信訪占比下降至3.7%，重復(fù)信訪占比下降13.56個(gè)百分點(diǎn)，信訪群眾滿意率達(dá)98.28%。