萬山區(qū)新時代文明實踐中心始終聚焦群眾“急、難、愁、盼”，依托已建成區(qū)級文明實踐中心1個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明實踐所11個、村（社區(qū)）文明實踐站102個、易地扶貧搬遷文明實踐點9個、若干個重要場所文明實踐崗的5級網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，推動各類資源整合下沉，為民辦實事、解難題，搭建便民“暖心橋”。
村里有了“代辦員” 跑暖百姓心窩子
“五年了！心里‘疙瘩’也解了！”
萬山區(qū)敖寨鄉(xiāng)甕背村村民吳建香，前一個月，還在為自己辦不辦殘疾證的事情發(fā)愁！
“半個月時間不到，代辦員就把殘疾證送到我手上，非常感謝！”吳建香滿懷激動地說。
吳建香口中說的“代辦員”是萬山區(qū)新時代文明實踐中心為方便群眾辦事，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）成立的志愿服務(wù)隊伍。
“給村里的孤、老、病、殘等弱勢人群代辦相關(guān)事務(wù)，小事、“閑”事有人管，讓他們不出門就能辦成事，這是我們代辦員的工作日常?！睂O榮麗介紹，志愿服務(wù)隊伍基本上都是當(dāng)?shù)卮甯?、黨員和部分群眾組成。目前，“代辦員”已實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋。
在萬山區(qū)，已有5536人注冊成為志愿者，按照不同行業(yè)、服務(wù)的內(nèi)容也不一樣。
為進一步打通服務(wù)“最后一公里”，萬山區(qū)還推行“互聯(lián)網(wǎng) ”政務(wù)服務(wù)改革，同步聚焦群眾反映的突出問題。一款由萬山區(qū)融媒體中心和萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合打造的便民平臺——萬山紅APP，不僅涵蓋了新聞、資訊、旅游等多方訊息，方便市民隨時了解萬山最新動態(tài)，還開通了政務(wù)服務(wù)、電商、志愿服務(wù)等多個板塊，把文明實踐的觸角和聲音延伸到全區(qū)各新時代文明實踐所、站。
目前，萬山紅APP共錄入425項服務(wù)事項，其中56項可以進行網(wǎng)上辦理。數(shù)據(jù)“線上跑”，代辦員“線下服務(wù)”，真正實現(xiàn)讓群眾“足不出戶”便可辦事，讓政務(wù)改革的實惠不打折扣地落到百姓身上。
農(nóng)技專家“土”起來 鄉(xiāng)村振興“干”起來
時下，田間地頭春耕忙。在萬山區(qū)，有一支農(nóng)技志愿服務(wù)隊行走在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大棚和產(chǎn)業(yè)基地。
“他們帶著技術(shù)，針對群眾在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題，進行解答和現(xiàn)場講解，給村民傳授各種技術(shù)?！比f山區(qū)高樓坪村黨支部書記劉祖清介紹，新時代文明實踐中心的農(nóng)技推廣志愿服務(wù)隊為村里240多畝“大棚 蜜棗 西瓜”立體種植提供了技術(shù)保障。
以新時代文明實踐中心為載體，萬山區(qū)創(chuàng)新推出“群眾點單、中心接單、站所派單”新模式，組成由當(dāng)?shù)剞r(nóng)技人員等專業(yè)人士組成的文明實踐志愿者服務(wù)隊化身“快遞員”，將好政策、好技術(shù)、新風(fēng)尚送到百姓的屋前院后、田間地頭。
同時，針對群眾農(nóng)忙、分散等情況，打破傳統(tǒng)授課模式，采取生動活潑的形式，將課堂搬到田間地頭、農(nóng)家院壩、社區(qū)工廠、生產(chǎn)車間等。此外，圍繞鄉(xiāng)村振興，休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、文化與旅游產(chǎn)業(yè)相融合等內(nèi)容，通過深入解讀國家熱點政策以及未來政策取向，分享典型案例，深入基層進行實地調(diào)研，搭建鄉(xiāng)村振興人才培養(yǎng)孵化平臺，助力鄉(xiāng)村振興。今年以來，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已開展各類培訓(xùn)23期，培訓(xùn)黨員干部群眾2000余人。
服務(wù)搬遷群眾 “小水滴”滋潤新市民
萬山區(qū)旺家花園社區(qū)是易地扶貧搬遷安置點，目前已入住搬遷群眾4332戶、1.8萬余人。
村民搬遷進城，解決就業(yè)是“頭號工程”！
萬山區(qū)依托易地扶貧搬遷安置點新時代文明實踐點志愿者，成立了一支就業(yè)“經(jīng)濟人”隊伍，他們奔走在各社區(qū)，把就業(yè)崗位精準(zhǔn)輸送到群眾家門口。
通過人崗精準(zhǔn)匹配，就業(yè)“經(jīng)濟人”已經(jīng)成為搬遷群眾務(wù)工就業(yè)主要途徑。
“除了有活干這個‘民生之本’，解決‘精神塑造、融入發(fā)展、穩(wěn)定治理’也很關(guān)鍵?！比f山丹都街道旺家社區(qū)黨總支副書記何英介紹，為做好志愿服務(wù)，旺家社區(qū)創(chuàng)新探索“代理家長”“代理老師”“代理兒女”“三個代理”志愿服務(wù)品牌，切實增強搬遷群眾歸屬感、獲得感、幸福感。
去年，旺家花園社區(qū)居民安祥俊因摔倒導(dǎo)致殘疾，讓一家人的生活陷入窘境。社區(qū)志愿者了解這一情況后，立馬幫助他們申請臨時救助，并定期組織自愿者詢問其身體情況以及生活所需。
同時，為激發(fā)搬遷群眾內(nèi)生動力，萬山區(qū)文明實踐中心組織社區(qū)老黨員、老軍人、先進青年組成志愿服務(wù)隊。常態(tài)化開展感恩教育、暖心志愿活動、就業(yè)指導(dǎo)、文體活動等新時代文明實踐活動，打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”，確保群眾“搬得出”“穩(wěn)得住”“能致富”。
