近年來，銅仁市認真學習貫徹習近平總書記關于社會主義精神文明建設的重要論述，全面貫徹中央、省改進創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建工作要求，認真落實省精神文明辦部署，著力構建市級統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動、共建共享的工作格局，推動“文明在行動·滿意在貴州”活動走深走實。

堅持高站位統(tǒng)籌，強化“三個保障”強基礎

強化組織保障。市委、市政府將創(chuàng)建全國文明城市和開展“文明在行動·滿意在貴州”活動作為踐行習近平文化思想、強化基礎建設、提升群眾素質、展示對外形象、助推高質量發(fā)展的重要抓手，作為“一把手”工程統(tǒng)籌推進，市、縣兩級建立協(xié)調機制，由四家班子主要領導和黨委專職副書記任召集人，黨委分管領導任常務副召集人，其他領導任副召集人。協(xié)調機制設15個專項組，由黨委或政府分管領導任組長，人大或政協(xié)分管聯(lián)系領導任副組長。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）均有一名班子成員具體負責，明確專人具體抓，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。

強化隊伍保障。市、縣兩級組建工作專班，明確1名市、縣領導駐點統(tǒng)籌，從主要成員單位明確人員集中辦公。市級專班目前設7個工作組，有5個工作組21人集中辦公。

強化經(jīng)費保障。市財政每年預算80萬元作為專班辦公經(jīng)費。對工作推進中的項目經(jīng)費、活動經(jīng)費實行“一事一議”，及時專項報告據(jù)實解決。2024年，市、縣兩級整合資金9800余萬元改造提升28個農貿市場，中心城區(qū)整合資金5000余萬元新建人行天橋10座、公廁4座、提檔升級智能公交站臺55座。

堅持制度化運行，建立“三項機制”抓落實

建立定期調度機制。協(xié)調機制“一季一調度、一季一主題”，專班周碰頭、月調度，定期研究部署。2024年，市委主要領導主持召開協(xié)調機制會議4次，市委、市政府主要領導作出工作指示批示35次，圍繞開展“七大文明行動”，專題研究部署文明社區(qū)、文明交通等工作。

建立網(wǎng)格包保機制。城區(qū)全部實行網(wǎng)格化管理，市中心城區(qū)劃分為73個大網(wǎng)格、262個小網(wǎng)格，市、區(qū)兩級單位全部劃入所在街道、社區(qū)進行屬地管理和考核，明確包衛(wèi)生秩序、包綠化美化、包氛圍營造和幫助爭取項目、幫助提升市民文明素養(yǎng)、幫助解決實際問題的“三包三幫”包保任務，合力推進工作。

建立工作交辦機制。制定《工作交辦制度》，對上級安排部署、會議明確事項、領導指示批示、督查暗訪發(fā)現(xiàn)和群眾反映問題，實行交辦、督辦、驗收、銷號閉環(huán)管理，辦理群眾各類合理訴求1600余件。組建6支小分隊常態(tài)化“四不兩直”開展暗訪，發(fā)現(xiàn)并交辦問題1.2萬余個，整改情況納入服務高質量發(fā)展考核內容。

堅持全域化推進，緊扣“三個著力”踐初心

著力完善市政設施。全力補齊市政設施短板，推動中心城區(qū)建成山體公園2個、小微公園8個，摸排整改主要路段、重點場所無障礙設施1700余處，建成生活垃圾分類收集亭999座，居民小區(qū)垃圾分類設施覆蓋率96%，公共機構覆蓋率100%。

著力提升公共服務。全力提升公共服務水平，充分利用邊角空地、閑置用地等資源增設停車泊位31791個，建成中心城區(qū)充電站187個、充電樁1955把。統(tǒng)籌中心城區(qū)各機關企事業(yè)單位錯時免費開放停車場26個、停車位3816個、公廁115座。因地制宜設置便民攤位1082個。實施文體服務項目225個。

著力發(fā)動群眾參與。堅持全民共建共享，開通文明創(chuàng)建熱線，開設“12345文明創(chuàng)建隨手拍”“不文明行為曝光臺”等。打造“志愿同仁”新時代志愿服務品牌，建設“志愿之城”，注冊志愿者70.1萬人，實施志愿服務項目5.8萬個。組織開展群眾喜聞樂見文明實踐項目18個、群眾性系列文化活動91項。精心征集文明瞬間短視頻、民生實事項目典型案例，拍攝推出“小溫暖”宣傳短視頻156個。大力弘揚新時代孝道文化，開展“孝老愛親”四項行動，建設道德模范長廊、孝老愛親道德模范主題公園，推動形成崇德向善、見賢思齊的文明新風尚。

堅持精細化管理，制定“三張清單”保常態(tài)

厘清任務清單。聚焦優(yōu)美環(huán)境建設、優(yōu)良秩序維護、優(yōu)質服務供給、文明行為培育，以開展“四整治、四提升”為主抓手，結合實際制定《銅仁市創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案（2024-2026）》《銅仁市貫徹落實<2024年度“文明在行動·滿意在貴州”活動工作方案>實施方案》，細化40項年度重點任務，推動“文明在行動·滿意在貴州”活動從主街向背街、城區(qū)向郊區(qū)、地上向地下、粗放向精細、面子向里子、干部向群眾延伸。

細化責任清單。定期分析研判，對階段性重點工作，逐一明確牽頭單位、責任單位，細化工作責任，壓實行業(yè)主管責任、屬地管理責任和街道、社區(qū)主體責任，各司其職推進工作落地見效。

梳理問題清單。認真梳理上年度“文明在行動·滿意在貴州”活動第三方實地測評反饋問題，從小切口切入，組織開展19個方面突出問題專項整治行動，1271個反饋問題全部整改落實，并舉一反三整治各類突出問題1.35余萬個。