為進一步抓好《國務(wù)院關(guān)于支持貴州在新時代西部大開發(fā)上闖新路的意見》（國發(fā)〔2022〕2號）精神的落實落細，深入貫徹落實《貴州省深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式工作方案》和全省企業(yè)開辦“一日一結(jié)”“一窗通辦‘2+2’模式”現(xiàn)場會議精神，我市以“六個強化”助推“一窗通辦”改革再上新臺階，切實提升企業(yè)群眾在“一窗通辦‘2+2’模式”改革中的獲得感、滿意度。

強化組織保障重落實

政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’模式”改革是貴州省政府部署的重大改革任務(wù)，深化“一窗通辦‘2+2’模式”改革是我市持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，是落實省政府重要部署的有力舉措，2022年以來，市委市政府高度重視，多次召開專題會議研究部署，規(guī)劃了時間表、路線圖、責(zé)任狀，實時調(diào)度、注重落實。銅仁市、碧江區(qū)創(chuàng)新推出政務(wù)服務(wù)“2+2+2”改革模式，石阡縣率先推出政務(wù)服務(wù)“政務(wù)服務(wù)‘2+2+N’模式”，全市迅速掀起“一窗通辦”改革熱潮。

強化經(jīng)費保障重運轉(zhuǎn)

各級黨委政府對開展“一窗通辦‘2+2’模式”改革業(yè)務(wù)模式下的窗口布局規(guī)劃、設(shè)備設(shè)施需求進行分類梳理、按需布局，配齊配全各類設(shè)備設(shè)施，完善了“一窗通辦”改革的硬件保障。今年改革啟動以來，全市“一窗通辦‘2+2’模式”改革實行按需保障，目前共計投入改革資金360余萬元。保障了全市“一窗通辦”改革運轉(zhuǎn)的“硬”指標。

強化培訓(xùn)力度重效率

在市政務(wù)服務(wù)中心的統(tǒng)籌下，由各級政務(wù)審批部門主導(dǎo)，定期對“一窗通辦‘2+2’模式”綜合窗口人員、事前輔導(dǎo)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合受理系統(tǒng)操作指南在各級進駐部門窗口擺放，組織各級進駐窗口首席代表、工作人員開展貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，建立貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)應(yīng)用一對一輔導(dǎo)機制，強化貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)應(yīng)用支撐，進一步提升“一窗通辦”綜合窗口人員、事前輔導(dǎo)人員、審批部門人員“一窗通辦”平臺應(yīng)用水平，確保各進駐部門窗口工作人員能用會用熟練應(yīng)用貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。今年以來，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)開展培訓(xùn)50余次，全面提升辦事效率。

強化平臺應(yīng)用重管理

規(guī)范辦件流程，以“一網(wǎng)統(tǒng)辦”為抓手，推進“一窗通辦‘2+2’模式”業(yè)務(wù)規(guī)范辦理。依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合受理平臺，規(guī)范各級進駐部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦件流程，辦件業(yè)務(wù)嚴格按照“一窗通辦”工作規(guī)程要求，統(tǒng)一在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)綜合受理平臺收件登記，辦理辦結(jié)，實現(xiàn)閉環(huán)管理。2022年來全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)進駐部門窗口辦理行政審批事項2800余件，全部依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)規(guī)范辦結(jié)管理。

強化系統(tǒng)融通重實質(zhì)

由市政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌梳理暫未與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)融通的部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分析其業(yè)務(wù)特點，依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，積極探索開發(fā)辦件錄入的“數(shù)據(jù)星橋”自動化方式，主動與省政務(wù)服務(wù)中心對接，最終實現(xiàn)變“手動轉(zhuǎn)”為“數(shù)據(jù)流”，提高窗口辦件效率。2022年來公積金、不動產(chǎn)、公安、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等部門正逐步實現(xiàn)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)融通實質(zhì)辦理。

強化業(yè)務(wù)監(jiān)督重效能

完善“一窗通辦‘2+2’模式”改革業(yè)務(wù)管理機制，各級政務(wù)服務(wù)中心加大辦件抽查力度，變按月查為按周查，充分發(fā)揮辦件抽查調(diào)度作用，以辦件抽查為主，12345熱線、互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管等其他多種業(yè)務(wù)監(jiān)督方式為輔，構(gòu)建以貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為核心的“1+N”業(yè)務(wù)監(jiān)督模式，強化監(jiān)督管理結(jié)果應(yīng)用，將業(yè)務(wù)監(jiān)督管理結(jié)果應(yīng)用到窗口月度、年度考核中。2022年來全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)開展周調(diào)度50余期，發(fā)現(xiàn)問題30余件，整改率100%。

“不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足以謀一時。”我市將堅持以高質(zhì)量發(fā)展為統(tǒng)攬，以更加為民的情懷，更加開放的胸襟，主動在全省大局中的銅仁坐標上找到政務(wù)服務(wù)著力點。圍繞做強“貴人服務(wù)”品牌、優(yōu)化營商環(huán)境重點工作，持續(xù)深化“五個通辦”改革，唱響“銅仁辦事·一視同仁”政務(wù)服務(wù)品牌。