“黨的政策好，讓我們通往幸福的路更寬、更平坦了！”近日，銅仁市碧江區(qū)桐木坪鄉(xiāng)棉花坪村甘溪組村民楊南軍望著寬闊平坦的公路，臉上洋溢著笑容。

過(guò)去進(jìn)村公路，路橋較窄，未裝護(hù)欄，村民期盼有一條更寬、更安全的路。應(yīng)民心所盼，2021年在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，該鄉(xiāng)爭(zhēng)取資金修橋擴(kuò)路，讓群眾走上了平坦寬敞大道。

民之所盼，政之所向。銅仁把“我為群眾辦實(shí)事”作為黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，辦好一樁樁順應(yīng)民心的好事、實(shí)事，不斷凝聚民心、鞏固民心。

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，找準(zhǔn)實(shí)事順應(yīng)民心

“大家覺(jué)得，我們村現(xiàn)在還有哪些問(wèn)題需要解決？”不久前，沿河土家族自治縣中界鎮(zhèn)銀山村駐村工作隊(duì)、村干部主動(dòng)向村民征求意見(jiàn)，明確為民服務(wù)方向。

“通過(guò)脫貧攻堅(jiān)，村里實(shí)現(xiàn)了組組通、戶戶通，但要是能把路燈也裝上就好了?！贝迕翊薜氯A說(shuō)出自己的想法，大多數(shù)村民應(yīng)聲贊同。

找準(zhǔn)問(wèn)題，順應(yīng)民心，立行立辦。駐村干部迅速提交申請(qǐng)，項(xiàng)目很快落地，通組路兩旁一盞盞路燈，照亮了山路，點(diǎn)亮了鄉(xiāng)村。

銅仁市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，主體是“我”，對(duì)象是“群眾”，要辦好實(shí)事，只有“我”字當(dāng)先，才能發(fā)現(xiàn)群眾的“急難愁盼”，把實(shí)事辦到群眾的心坎上。

為此，我市圍繞“找問(wèn)題、堵漏洞、補(bǔ)短板、建機(jī)制、促發(fā)展”的要求，把察民情訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”的第一步，組織黨員干部深入基層群眾、深入生產(chǎn)一線、深入下屬單位、深入工作服務(wù)對(duì)象，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，收集問(wèn)題線索。

圍繞收集的意見(jiàn)建議，我市重點(diǎn)聚焦群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問(wèn)題、發(fā)展亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、長(zhǎng)期未能解決的民生歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合銅仁市委、市政府公開(kāi)承諾的十件民生實(shí)事，進(jìn)一步修改完善重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單。

我市還把群眾反映的“問(wèn)題清單”作為“我為群眾辦實(shí)事”的任務(wù)清單，逐一明確責(zé)任單位、責(zé)任人、工作舉措、完成時(shí)限，確保群眾期盼的實(shí)事得以落地落實(shí)。

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，辦好實(shí)事凝聚民心

“建好老年人日間照料中心，讓我們老年人的生活多姿多彩?！苯?，印江龍津街道黔江社區(qū)老年人日間照料中心，77歲老人胡祖芳說(shuō)。

印江在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，聚焦養(yǎng)老難等問(wèn)題，積極為社區(qū)老人、空巢老人打造集健康護(hù)理、文體娛樂(lè)、精神關(guān)愛(ài)等為一體的社區(qū)老年人日間照料中心。

在黨史學(xué)習(xí)教育中，銅仁把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難題的具體行動(dòng)，聚焦群眾在就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、社保、住房等方面的“急難愁盼”問(wèn)題，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

通過(guò)聚焦服務(wù)“一老一小”、生活困難群眾、農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活需要、高質(zhì)量發(fā)展及重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位黨支部與村（社區(qū)）黨支部至少共同開(kāi)展1次“我為群眾辦實(shí)事”為主題的主題黨日活動(dòng)，把群眾的“需求清單”變成黨員的“履職清單”。

同時(shí)按照群眾“點(diǎn)單”、各級(jí)黨組織“供單”、根據(jù)需求“派單”、安排黨員“接單”、組織群眾“評(píng)單”的“五單”運(yùn)行機(jī)制，要求黨員干部到社區(qū)報(bào)到，結(jié)合自身實(shí)際至少參加1次志愿服務(wù)，積極配合社區(qū)做好疫情防控、搶險(xiǎn)救災(zāi)、社會(huì)救助、扶貧幫困等方面的工作。

此外，圍繞與本部門(mén)職責(zé)緊密相連的群眾“急難愁盼”問(wèn)題、圍繞本單位職工“急難愁盼”問(wèn)題、圍繞本單位幫扶聯(lián)系的社區(qū)和村群眾“急難愁盼”問(wèn)題、圍繞調(diào)研走訪和信訪收集到的群眾“急難愁盼”問(wèn)題、圍繞在職黨員所在社區(qū)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，為身邊群眾至少辦1件實(shí)事好事。

堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，建立常態(tài)永固民心

“我為群眾辦實(shí)事”，既要抓當(dāng)前，還得管長(zhǎng)遠(yuǎn)。銅仁及時(shí)將行之有效的實(shí)踐做法總結(jié)上升為制度安排，不斷擴(kuò)大受惠面、提升影響力。

我市建立健全群眾訴求收集、辦理、反饋機(jī)制，將各級(jí)各部門(mén)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)納入我市高質(zhì)量考核內(nèi)容，實(shí)時(shí)更新辦實(shí)事進(jìn)度和成效，并通過(guò)設(shè)置實(shí)事項(xiàng)目明白牌、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、加強(qiáng)宣傳等形式，及時(shí)向廣大群眾反饋實(shí)事辦理情況，廣泛接受群眾評(píng)價(jià)和社會(huì)監(jiān)督。

銅仁還建立健全“過(guò)程管理—監(jiān)督檢查—結(jié)果運(yùn)用”閉環(huán)管理機(jī)制，圍繞困難救助、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、教育發(fā)展等民生重點(diǎn)，進(jìn)行項(xiàng)目化落實(shí)、清單化管理、制度化監(jiān)督、科學(xué)化問(wèn)效，形成一批可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)做法。

此外，我市建立健全“我為群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制，動(dòng)態(tài)收集群眾“急難愁盼”問(wèn)題，常態(tài)化開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，建立健全為民服務(wù)清單管理機(jī)制、學(xué)用結(jié)合長(zhǎng)效機(jī)制等，推動(dòng)辦實(shí)事長(zhǎng)效化、常態(tài)化、制度化。