“旅游市場的繁榮發(fā)展，離不開安全、有序、放心的消費環(huán)境。”在7月29日舉行的《貴州省旅游條例》宣傳解讀新聞發(fā)布會上，省市場監(jiān)管局副局長韓忠元介紹，近年來，省市場監(jiān)管局致力于保障旅游市場安全、維護市場秩序、打造放心消費環(huán)境，主要有三個方面舉措和成效。

一是守牢安全底線。嚴格落實“四個最嚴”要求，將旅游景區(qū)及周邊餐飲服務(wù)單位等作為重點監(jiān)管對象，建立涉旅食品安全信息追溯管理機制，嚴把原料采購、加工制作等關(guān)口。推進“明廚亮灶”建設(shè)，讓游客看得明白、吃得放心。持續(xù)抓好特種設(shè)備安全監(jiān)管，把牢特種設(shè)備安全準入關(guān)。督促運營單位落實主體責任，完善應(yīng)急預(yù)案并定期演練，強化應(yīng)急處置能力。在旅游旺季等重點時段，對景區(qū)特種設(shè)備開展全覆蓋檢查，以“零容忍”態(tài)度消除安全隱患。

二是捍衛(wèi)計量公平。加強計量法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營。重點打擊旅游購物、餐飲消費中的計量作弊行為，加強對旅游購物店、特色餐飲、水果攤點等場所的質(zhì)量、計量監(jiān)管，嚴厲查處虛假宣傳、以次充好、摻雜摻假、短斤缺兩等違法行為。

三是規(guī)范價格秩序。著力整治旅游市場價格亂象，加大對門票、住宿、商品經(jīng)營等收費領(lǐng)域價格監(jiān)管力度，杜絕價格欺詐行為。嚴厲打擊不執(zhí)行政府定價、誘騙消費、哄抬價格等違法行為。

“此次《條例》的出臺，為我們進一步強化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)、保障游客權(quán)益提供了更堅實的法治保障。下一步，我們將重點抓好以下幾個方面的工作?！表n忠元介紹道。

一是深化專項整治與常態(tài)化監(jiān)管結(jié)合。針對旅游市場的新特點、新問題，我們將始終保持高壓態(tài)勢，持續(xù)開展食品安全、特種設(shè)備安全、計量、價格等領(lǐng)域的專項執(zhí)法行動。同時，提升監(jiān)管的精準性和有效性，將監(jiān)管要求融入日常。

二是強化智慧監(jiān)管與信用監(jiān)管賦能。積極運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，提升對重點領(lǐng)域、重點對象的非現(xiàn)場監(jiān)管能力。完善旅游市場經(jīng)營主體信用檔案，強化信用信息歸集共享和結(jié)果運用，加大對失信主體的懲戒力度。

三是推動協(xié)同共治與多元化解糾紛。加強與文旅等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，健全信息共享、執(zhí)法協(xié)作機制，形成監(jiān)管合力。暢通消費投訴舉報渠道，完善消費糾紛快速調(diào)處機制，推廣線下購物無理由退貨、賠償先付等制度，切實維護游客合法權(quán)益，營造良好的消費環(huán)境，為推動我省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻市場監(jiān)管力量！（ 黃若佩 劉立超 曠光彪 ）