劉約，女，1970年3月生，中共黨員，國家稅務總局銅仁市碧江區(qū)稅務局稅源管理股股長、區(qū)局機關黨委統(tǒng)戰(zhàn)委員。2021年2月入選“中國好人榜”。
在貴州省銅仁市碧江區(qū)稅務系統(tǒng)，有這樣一個稅務人，30年來為了護稅諾言，創(chuàng)建了“劉約勞模創(chuàng)新工作室”，探索“零距離”風險阻斷納稅人涉稅風險，為銅仁市碧江區(qū)稅收工作作出巨大貢獻。
(配圖：劉約（右一）與勞模創(chuàng)新工作室人員討論稅收業(yè)務工作。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
踐行諾言，保護國家稅收利益
1990年參加工作以來，劉約一直扎根基層，在平凡的崗位
上兢兢業(yè)業(yè)，盡力把每一件事辦到極致。
談到劉約，門衛(wèi)龍正云不禁豎起來大拇指，他說：“劉約的工作態(tài)度，整個單位是有目共睹，誰加班最多，我心里面十分清楚，二樓稅源股的燈，經(jīng)常是很晚才熄?！?nbsp;
劉約是一個單親媽媽，女兒順利考入大學后，她把大部分時間投入到工作中。提到劉約的業(yè)務工作，沒有誰不對她豎大拇指。
（配圖：劉約（左二）在億豐建材了解企業(yè)生產(chǎn)情況。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
“在劉姐的部門做事確實很辛苦，但學到的東西也是最多的。她自己真的非常拼，作為年輕人，我們更不能做咸魚！”稅源股的張鴻蔓對她由衷的佩服。這些年，從她部門出來的人無一不是能獨當一面的業(yè)務骨干。
2016年5月，全面營改增實施，碧江區(qū)建安、房地產(chǎn)行業(yè)稅收管理服務全部由她的部門承接。她帶領同事，擼起袖子就是干，一項項查資料，一戶戶搞調查，反復探索制作房地產(chǎn)業(yè)稅費計算模型，把所有稅費政策、行業(yè)動態(tài)摸得清清楚楚。近年來，這兩個行業(yè)的稅收收入每年遞增近億元。
信守承諾，暖心開展納稅服務
2008年，劉約在農校任教的雙親相繼去世，遺物中與學生來往的陳舊而厚重的一大疊書信讓她深受觸動，學生們一字一句無不飽含著對老師的尊重，那一刻，已經(jīng)中年的她才深刻認識到了父母辛苦半生，教書育人的偉大意義。她想，她也一定要成為讓納稅人尊重、喜愛和記住的稅務干部。
劉約有句口頭禪：“我們要讓納稅人暖心、滿意、信服！”
為了及時接聽納稅人電話，及時解決納稅人訴求，劉約帶頭，主動把辦公室座機轉接到手機上。
“你那種對工作認真負責的態(tài)度，我們真感動?！辟F州創(chuàng)拓建筑公司財務周珍良在微信里真誠地對劉約說道。
（配圖：劉約（左一）向納稅人宣傳網(wǎng)上辦稅。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
2019年3月，宏發(fā)建筑勞務公司因涉嫌冒用他人身份信息被查處，被稅務局約談后，公司法定代表人向總很感謝劉約，他說：“劉股長把政策講得很透，才覺得她真沒有坑我。哎！不懂政策要是犯大錯，最終遭抓才劃不著呢！”
為了更好地開展納稅服務政策宣傳工作，劉約帶頭在她所在的部門經(jīng)常開辦集訓和夜校，走訪納稅人，建立13個工作群，吸納群成員6414戶次。
建立納稅服務政策宣傳工作群至今，劉約每天堅持在線12小時以上，每年輔導納稅人近萬余人次。
探索創(chuàng)新，阻斷納稅人涉稅風險
（配圖：劉約（左三）與勞模創(chuàng)新工作室部分成員。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
一位采訪過劉約的記者曾這樣問她道：“你干工作為什么這樣認真”，劉約笑著回答到：“說句實話，每個人用心地把工作干好后，不但會提升本單位的凝聚力，也會提升自身的境界”。
2017年1月，劉約以黨建引領稅務工作，召集16名業(yè)務骨干創(chuàng)建了“劉約勞模創(chuàng)新工作室”。2020年12月底，“工作室”人數(shù)擴大到26人。
“劉約勞模創(chuàng)新工作室”將“便民利民”寫在墻上、記在心間。2017年，創(chuàng)新推出“簡事快辦”辦稅模式，在“提速減負”上精準發(fā)力，大大提升了納稅人的辦稅體驗。
2019年，劉約和她的團隊又探索出“零距離”風險阻斷納稅人涉稅風險，制作風險管理模型立體評估納稅信用等級，第一時間阻斷納稅人涉稅風險，兩年來減少稅收流失兩千余萬元。
無私奉獻，用愛心傳遞正能量
（配圖：劉約帶頭參加無償獻血。圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
“劉約的精神，也深刻地影響著我們的扶貧工作。”區(qū)稅務局副局長孫大海這樣評價。
她結對幫扶的特困戶萬加漢身體殘疾，三年來她協(xié)助萬加漢發(fā)展生產(chǎn)、生病安排住院、維修水管等，私自接濟就達到了5700余元。萬加漢的鄰居龍玉香說到劉約就會夸：“劉干部這人好??！‘老漢’生病時肯扶著他到醫(yī)院，還送他衣柜、影碟機，給他買油買米面，連插線板和肥皂盒都是她買的！有些自己家的都沒得啷個細心喲！”
在成為幫扶干部后，在一次關愛留守兒童活動中，劉約主動號召單位女同事認領六龍山鄉(xiāng)小學的留守兒童為“干兒干女”，共帶動認領了35名留守兒童。劉約認領了黃筱雅和曾萍為“干女兒”。作為“干媽”，劉約對兩個女兒視同己出。平時為孩子送衣物、生活用品、學習用品、兒童書籍，孩子生病時四處尋醫(yī)問藥，無微不至，并時常寫信鼓勵孩子揚起人生的風帆。
（配圖：劉約（中）與“干女兒”黃筱雅和曾萍合影。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
面對突發(fā)的新冠疫情，劉約主動請纓連續(xù)兩個月堅守在24小時防控執(zhí)勤點值守，并率先協(xié)同工會勞模送“愛心餐”200多
人次，籌集善款29000余元、物資折價近10萬元投入這場沒有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)。
（配圖：劉約(左一)疫情期間參加“愛心送餐”活動。
圖片來源：銅仁市文明網(wǎng)）
劉約說：“我是一名黨員，勞模的榮譽是黨和人民給的，在國家和人民需要時，我們就該責無旁貸，挺身而出。”（銅仁市碧江區(qū)稅務局羅小青、姜海燕）
