“我剛打工回來(lái)，擔(dān)心家里電有問(wèn)題，反映情況后，就有人上門(mén)為我排查室內(nèi)隱患，隱患排除了，也能放心用電了，屋子里就暖和起來(lái)了……”1月6日，在德江縣桶井鄉(xiāng)玉竹社區(qū)，返鄉(xiāng)人員陳明黃對(duì)上門(mén)服務(wù)的銅仁德江供電局穩(wěn)坪供電所黨員服務(wù)隊(duì)如是說(shuō)。

“電亮回家路，情暖返鄉(xiāng)人。”針對(duì)返鄉(xiāng)人員長(zhǎng)期在外，家中無(wú)人，多數(shù)人家存在導(dǎo)線(xiàn)破損、刀閘銹蝕、漏電保護(hù)器失靈等各類(lèi)用電安全隱患等實(shí)際情況，該局以返鄉(xiāng)潮為契機(jī)，積極推行一系列“電管家”式服務(wù)舉措，由13支黨員服務(wù)隊(duì)將服務(wù)返鄉(xiāng)人員用電工作納入“獲得電力”指標(biāo)建設(shè)內(nèi)容之一，結(jié)合冬季用電高峰和春節(jié)保電工作實(shí)際，歸納返鄉(xiāng)人員關(guān)注和辦理較多的業(yè)務(wù)和熱點(diǎn)問(wèn)題，積極走村入戶(hù)了解返鄉(xiāng)人員情況，對(duì)農(nóng)村低壓配網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，超前處置農(nóng)村配電設(shè)施供電“卡脖子、重過(guò)載”等問(wèn)題，提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。

同時(shí)，在村社實(shí)施網(wǎng)格化管理，以臺(tái)區(qū)經(jīng)理為依托，加強(qiáng)村社協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)獲取客戶(hù)返鄉(xiāng)情況，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展用電檢查，宣傳冬季安全用電知識(shí)，宣傳電價(jià)電費(fèi)優(yōu)惠政策，向返鄉(xiāng)人員解決客戶(hù)線(xiàn)上交費(fèi)、辦電和用電遇到的困難，將便捷服務(wù)送到更多的返鄉(xiāng)人員，讓返鄉(xiāng)人員切實(shí)感受到家鄉(xiāng)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的溫暖，讓“點(diǎn)亮一方土地，溫暖一方百姓”的承諾成為了實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升客戶(hù)用電體驗(yàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

截至目前，該局13支黨員服務(wù)隊(duì)深入轄區(qū)22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)開(kāi)展德江安全用電宣傳和隱患排查活動(dòng)40余次，現(xiàn)場(chǎng)排查解決用電隱患10余處，發(fā)放冬季安全用電宣傳手冊(cè)1000余分，收集客戶(hù)意見(jiàn)、建議15條，落實(shí)整改措施11條。

接下來(lái)，該局13支黨員服務(wù)隊(duì)以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，積極深入全縣街道、鄉(xiāng)村、社區(qū)開(kāi)展以“迎鄉(xiāng)親、送安全、保供電”主題的安全用電宣傳活動(dòng)，開(kāi)通綠色通道，全天候?yàn)榉掂l(xiāng)人員提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)繳納、欠費(fèi)復(fù)電等服務(wù)，確保及時(shí)受理用電申請(qǐng)，限時(shí)完成報(bào)裝接電。同時(shí)，深入返鄉(xiāng)人員家中開(kāi)展“安全義診”，排除用電隱患，切實(shí)解決返鄉(xiāng)人員遇到用電難題，保障廣大返鄉(xiāng)人員到家，燈亮、心暖。