關(guān)于文明城市創(chuàng)建投訴舉報渠道的公告

尊敬的市民朋友：

為進(jìn)一步暢通和拓展創(chuàng)建全國文明城市市民監(jiān)督投訴舉報渠道，更好發(fā)揮市民群眾監(jiān)督作用，及時回應(yīng)社會關(guān)切，實現(xiàn)全民共同參與、共同創(chuàng)建，著力解決創(chuàng)建過程中的有關(guān)問題，推動創(chuàng)建工作常態(tài)、長效開展，現(xiàn)就文明城市創(chuàng)建投訴舉報渠道有關(guān)事宜公告如下。

一、舉報渠道及受理范圍

按照行業(yè)處置、屬地處置、綜合協(xié)調(diào)處置相結(jié)合的原則，暢通重點行業(yè)、領(lǐng)域舉報渠道，接收、處置、回復(fù)市民對文明城市創(chuàng)建相關(guān)問題的投訴舉報，以及意見建議的收集反饋。

（一）銅仁市城市綜合執(zhí)法局

舉報電話：12345（值班人員24小時接聽）。

舉報平臺：“我是銅仁小管家”小程序、銅仁市城市綜合執(zhí)法局門戶網(wǎng)。

受理范圍：主次干道兩側(cè)、公園廣場內(nèi)占道經(jīng)營、超門面經(jīng)營、流動攤販、亂搭亂建、衛(wèi)生秩序問題；道路坑洼破損；路燈等市政、園林綠化設(shè)施故障和損毀；門頭廣告不規(guī)范、戶外廣告破損；油煙污染、燈光污染、噪音擾民等。

（二）銅仁市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

舉報電話：12345（值班人員24小時接聽）。

受理范圍：建筑工地圍擋、公益廣告、外觀腳手架、防塵網(wǎng)等不規(guī)范；小區(qū)生活垃圾、工地建筑垃圾亂堆亂放；施工粉塵污染嚴(yán)重等。物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、未開展銅仁市市民文明公約、創(chuàng)文公益廣告宣傳等。

（三）銅仁市市場監(jiān)督管理局

舉報電話：12315熱線（值班人員24小時接聽）。

受理范圍：農(nóng)貿(mào)、集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生問題；銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳違反市場監(jiān)管行政管理法律、法規(guī)行為等。

（四）銅仁市生態(tài)環(huán)境局

舉報電話：12315熱線（值班人員24小時接聽）。

受理范圍：居民私改管道造成生活污水隨意排放、相關(guān)企業(yè)違法排污行為等。

（五）銅仁市文體廣電旅游局

舉報電話：12345（值班人員24小時接聽）。

受理范圍：不合理低價游等游客合法權(quán)益受損的旅游投訴；不文明旅游行為和現(xiàn)象等；文化場館（所）、星級酒店環(huán)境衛(wèi)生與服務(wù)問題等。

（六）銅仁市交通局

舉報電話：12328（值班人員24小時接聽）。

受理范圍：營運車輛不按規(guī)定正確使用里程計價器、宰客、拒載乘客、故意繞行、異地經(jīng)營等違法、違規(guī)行為；不按規(guī)定使用文明用語以及車容車貌不符合要求，隨意停車、亂停亂放、不禮讓行人、車窗拋物、吐痰等。

（七）銅仁市交警支隊

舉報電話：5206167（值班人員24小時接聽）。

受理范圍：交通違法行為、交通秩序混亂、交通設(shè)施損壞等。

（八）銅仁主城區(qū)投訴渠道

碧江區(qū)熱線電話：5261603；

萬山投訴渠道：萬山網(wǎng)“社情民意專區(qū)”；

銅仁高新區(qū)熱線電話：5520267。

二、投訴舉報要求

（一）反映內(nèi)容客觀真實，位置及問題闡述清楚，以電子郵件、信函方式舉報的，相關(guān)圖片、視頻內(nèi)容需注明時間、地點。建議投訴人使用真實姓名和聯(lián)系方式進(jìn)行舉報反映，以便相關(guān)單位、部門核實情況、及時進(jìn)行處置和反饋。

（二）本公告所公布舉報電話原則上接受“創(chuàng)文”問題及建議的監(jiān)督舉報，不接受涉及個人經(jīng)濟(jì)糾紛、涉法涉訴等問題的投訴舉報，如有此類問題請按程序向有關(guān)部門反映。 

銅仁市全國文明城市創(chuàng)建工作指揮部

2023年10月